Chaque appel compté. Chaque agent jugé sur le bénéfice.
Vous dirigez une équipe de confirmation, en interne ou en prestation pour des vendeurs. Cashod envoie la bonne commande au bon agent et montre ce que chaque appel a rapporté.
Ça vous parle ?
Les agents rappellent les mêmes numéros pendant que les nouvelles commandes attendent
Un taux de confirmation ne dit rien de ce qui a été livré
Les rappels et les motifs d'annulation se perdent dans les notes
Une équipe de confirmation de huit personnes à Fès.
Huit agents confirment les commandes de quatre boutiques dans le même espace de travail, environ 500 commandes par jour. Jusqu'ici, les commandes étaient réparties depuis un tableur, et les agents étaient payés pour chaque commande confirmée — livrée ou non.
Une entreprise fictive, pas un client. Chaque étape utilise une fonction que Cashod propose aujourd'hui.
- Pays
- Maroc
- Boutiques
- 4, dans un seul espace de travail
- Agents
- 8
- Commandes
- Environ 500 par jour
- Rémunération sur
- Les commandes livrées
- Canaux
- Téléphone et WhatsApp
Occupés toute la journée, et payés pour des commandes qui n'arrivent jamais.
Les agents les plus rapides prennent les commandes faciles, personne ne sait qui a appelé qui ni quand, et une commande confirmée puis refusée à la porte rapporte quand même sa commission.
La même semaine, avec Cashod.
Les commandes distribuées, pas accaparées
Les règles d'attribution répartissent les nouvelles commandes par boutique, ville ou produit — à tour de rôle, à la charge la plus faible ou à la meilleure performance — et un agent en pause est ignoré jusqu'à son retour.
Chaque appel enregistré
Chaque appel est consigné avec son résultat, sa durée et ses notes. Les appels manqués sont comptés, les rappels arrivent dans une liste à part à l'heure convenue, et les doublons possibles venant des quatre boutiques apparaissent dans l'écran d'appel.
Deux appels manqués, une question sur WhatsApp
Un workflow surveille les clients qui ne répondent pas : après le deuxième appel manqué, il envoie un modèle WhatsApp leur demandant de confirmer.
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit
SENDITSuiviSND-48213-MAExpédiéePayés sur ce qui a été livré
La commission est un montant fixe par commande livrée, par agent et par boutique, avec des primes par produit et par unité supplémentaire vendue. Si une commande payée est retournée, le montant est déduit du paiement suivant.
Ce que le responsable d'équipe voit d'ici la fin du mois.
Chiffres tirés de ce scénario type, pas des résultats d'un vrai client.
Autres solutions
Voir toutes les solutions →Un centre d'appels qui tourne tout seul.
Les rappels d'abord, puis les nouvelles commandes, puis les deuxièmes tentatives. Chaque appel est chronométré et se termine par un résultat ; une vente additionnelle faite pendant l'appel est notée sur la commande.
Allez dormir.
Cashod s'occupe de la nuit.
7 jours d’essai gratuit · Annulez à tout moment