Centre d'Appels
Optimisez les confirmations avec une interface dédiée.
Le centre d'appels de Cashod donne à vos agents de confirmation une seule file de commandes en attente, rappels en premier. Chaque appel est enregistré avec son résultat et sa durée, les règles d'attribution répartissent les commandes équitablement, et les rapports montrent ce que chaque agent a confirmé, livré et rapporté.
Mis à jour en septembre 2026Trois étapes, puis tout tourne tout seul.
Un centre d'appels qui tourne tout seul.
Les rappels d'abord, puis les nouvelles commandes, puis les deuxièmes tentatives. Chaque appel est chronométré et se termine par un résultat ; une vente additionnelle faite pendant l'appel est notée sur la commande.
Ce que vous pouvez faire
Une file qui sait ce qui est urgent
Les rappels en retard d'abord, puis les rappels à venir, puis les commandes les plus anciennes — et « commande suivante » sert à chaque agent ses propres rappels.
Chaque appel enregistré
Résultat, durée et notes : confirmée, annulée, fausse, sans réponse, reportée et plus encore.
Attribution intelligente
Des règles par montant, ville, source, produit ou créneau répartissent les commandes à tour de rôle, selon la charge la plus faible, la meilleure performance ou au hasard.
Bénéfice par agent
Commandes confirmées, livrées et retournées, temps d'appel et bénéfice rapporté par les commandes livrées de chaque agent.
Commissions gérées
Rémunération par commande livrée, primes par produit et par vente additionnelle, lots de paiement — et reprises sur les retours.
Relais sur WhatsApp
Après un nombre défini d'appels manqués, l'agent IA prend la commande en charge sur WhatsApp.
La semaine de Layla
Layla a traité 294 commandes et en a confirmé 275. Ses commandes livrées ont rapporté 905 € de bénéfice, le meilleur résultat de l'équipe.
Les rappels en retard passent en premier, puis les rappels à venir, puis les commandes en attente les plus anciennes.
Oui. Les rapports par agent incluent les commandes livrées et retournées et le bénéfice généré par leurs commandes livrées.
Par des règles sur le montant, la ville, la source, le produit ou le créneau, réparties à tour de rôle, selon la charge la plus faible, la meilleure performance ou au hasard.
Oui : un montant par commande livrée, des primes par produit et par vente additionnelle, des lots de paiement avec justificatif, et des reprises automatiques quand une commande livrée est retournée.
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