Politique de Confidentialité

Chez Cashod, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à être transparents sur nos pratiques en matière de données.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Cela comprend : Les informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails commerciaux. Nous collectons également des informations sur la façon dont vous utilisez notre plateforme, y compris vos interactions, préférences et paramètres. Les informations techniques sont automatiquement collectées lorsque vous accédez à notre plateforme, y compris votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et système d'exploitation. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de la plateforme.

• Informations personnelles (nom, e-mail, téléphone, détails commerciaux)
• Informations commerciales incluant le nom de l'entreprise, le numéro fiscal et l'adresse professionnelle
• Données d'utilisation de la plateforme et interactions
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, appareil)

Nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir, maintenir et améliorer nos services. Cela comprend le traitement de vos commandes, la gestion de votre compte et la fourniture d'un support client. Nous analysons les modèles d'utilisation pour comprendre comment notre plateforme est utilisée et développer de nouvelles fonctionnalités qui servent mieux nos utilisateurs. Nous utilisons également vos informations pour communiquer avec vous sur les mises à jour, alertes de sécurité et offres promotionnelles (dont vous pouvez vous désabonner à tout moment). Vos informations nous aident à détecter et prévenir la fraude, maintenir la sécurité et respecter les obligations légales. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

• Fournir et améliorer nos services
• Amélioration de la plateforme et des services grâce aux analyses et aux retours des utilisateurs
• Envoyer des mises à jour et alertes de sécurité
• Analyser l'utilisation et développer de nouvelles fonctionnalités

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Toutes les données transmises vers et depuis notre plateforme sont chiffrées à l'aide du protocole TLS 1.3. Les données stockées sur nos serveurs sont chiffrées au repos à l'aide du chiffrement AES-256. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests d'intrusion pour identifier et résoudre les vulnérabilités potentielles. Les membres de notre équipe n'ont accès à vos données que sur la base du besoin d'en connaître, et tous les accès sont enregistrés et surveillés. Nous maintenons des contrôles d'accès stricts et des exigences d'authentification.

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Lorsque vous fermez votre compte ou nous demandez de supprimer vos données, nous les supprimons comme décrit sur notre page Suppression des données.

• Les données du compte et de l'activité (commandes, clients, produits, stock) sont conservées tant que votre compte est actif.
• Après une demande de suppression, vos données personnelles et professionnelles sont supprimées sous 30 jours.
• Les identifiants du connecteur IA ont une durée de vie courte : les codes d'autorisation expirent après 10 minutes, les jetons d'accès après 1 heure et les connexions après 30 jours sans utilisation. Les identifiants expirés sont supprimés chaque jour.
• Nous pouvons conserver certains documents plus longtemps lorsque la loi l'exige, par exemple les documents de facturation et fiscaux.

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers de confiance pour nous aider à exploiter notre plateforme et à mieux vous servir. Ces fournisseurs incluent des services d'hébergement cloud, des processeurs de paiement, des sociétés de livraison, des outils d'analyse et des plateformes publicitaires. Tous les fournisseurs tiers sont soigneusement sélectionnés et tenus de maintenir des mesures de sécurité appropriées et d'utiliser vos données uniquement aux fins que nous spécifions. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Lorsque vous intégrez des plateformes externes comme Shopify, Google Sheets ou des plateformes publicitaires, ces services auront accès à certaines données nécessaires pour fournir la fonctionnalité d'intégration. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour comprendre comment ils traitent vos données.

• Shopify - Pour l'intégration de la plateforme e-commerce et la gestion des magasins
• Google Ads - Pour la gestion des campagnes publicitaires, les rapports de performance et le suivi des conversions. Lorsque vous connectez votre compte Google Ads, nous accédons aux données des campagnes, aux métriques de performance et envoyons des événements de conversion pour améliorer l'attribution publicitaire. Visitez ads.google.com pour gérer vos données Google Ads.
• Meta Ads (Facebook/Instagram) - Pour la gestion des campagnes publicitaires, l'analyse de performance et l'intégration de l'API Conversions pour améliorer le ciblage et la précision de l'attribution publicitaire.
• TikTok Ads - Pour la gestion des campagnes publicitaires, les rapports de performance et l'intégration de l'API Events pour le suivi des conversions côté serveur.
• Snapchat Ads - Pour la gestion des campagnes publicitaires, les métriques de performance et l'intégration de l'API Snap Conversions pour le suivi des conversions.
• Outils d'analyse et de surveillance
• Processeurs de paiement pour les transactions
• Intégrations de sociétés de livraison

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos informations directement via les paramètres de votre compte. Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous dans un format portable. Vous avez également le droit de vous opposer à certains types de traitement de données et de vous désabonner des communications marketing. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou avez des questions sur vos données, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Demander la suppression des données
• Exporter vos données dans un format portable
• Droit d'opposition au traitement des données dans certaines circonstances

Cashod vous permet de connecter des assistants IA tiers (comme Claude, ChatGPT et Gemini) à votre compte Cashod grâce à son connecteur IA, afin qu'ils consultent vos données et réalisent des tâches pour vous. Lorsque vous connectez un assistant IA, les règles suivantes s'appliquent :

• L'authentification utilise OAuth 2.0 avec PKCE. L'assistant IA reçoit un jeton d'accès limité, jamais votre mot de passe, et agit en tant que membre Cashod qui l'a connecté, avec ses permissions et ses accès aux boutiques.
• Par défaut, un assistant IA peut consulter vos données, envoyer des commandes à vos sociétés de livraison, obtenir des étiquettes d'expédition et envoyer des modèles de messages WhatsApp. Le propriétaire de votre organisation ou un administrateur peut autoriser ou bloquer chaque action pour chaque assistant IA dans Paramètres → Chat IA → Connecteurs IA, par exemple créer, modifier ou attribuer des commandes.
• Les données qu'un assistant IA peut lire comprennent les commandes et colis, les noms, numéros de téléphone et adresses des clients, les produits et le stock, les statistiques et les chiffres du centre d'appels, uniquement pour les boutiques auxquelles le membre connecté a accès.
• Nous ne contrôlons pas la manière dont les fournisseurs d'IA tiers (Anthropic, OpenAI, Google) stockent ou traitent vos conversations et les données qui leur sont renvoyées. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.
• Vous pouvez déconnecter un assistant IA à tout moment en supprimant le connecteur Cashod dans l'application d'IA. Les jetons d'accès émis par Cashod sont valables une heure, et une connexion expire après 30 jours sans utilisation. Désactiver un membre de l'équipe arrête aussi les assistants IA qu'il a connectés.
• Cashod n'utilise pas les données de votre boutique pour entraîner des modèles d'IA. Les données sont uniquement transmises pour répondre à vos requêtes spécifiques.