Chez Cashod, nous respectons votre droit à la suppression de vos données personnelles. Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous pouvez demander la suppression de toutes les données personnelles associées à votre compte à tout moment. Cette page explique la procédure et ce qui se passe lorsque vous soumettez une demande de suppression.
Envoyez-nous un email à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression des données ». Incluez l'adresse email associée à votre compte Cashod pour que nous puissions identifier vos données.
Dans les 48 heures suivant la réception de votre demande, nous vous enverrons un email de confirmation accusant réception de votre demande et vérifiant votre identité.
Notre équipe traitera votre demande et commencera la suppression de toutes les données personnelles associées à votre compte. Ce processus prend jusqu'à 30 jours.
Une fois toutes les données supprimées, nous vous enverrons un email de confirmation finale. Votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimés.
Lorsque vous demandez la suppression des données, les informations suivantes associées à votre compte seront définitivement supprimées de nos systèmes :
- Informations de compte (nom, email, téléphone, données de profil)
- Données commerciales (commandes, clients, produits, registres d'inventaire)
- Tokens d'intégration et connexions (Meta, WhatsApp, Shopify, Google Sheets, Google Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads)
- Analyses d'utilisation et journaux d'activité associés à votre compte
- Historique des communications et préférences de notification
Lorsque vous connectez des services tiers via Cashod, certaines données peuvent également être stockées par ces services. La suppression de vos données de Cashod ne supprime pas automatiquement les données détenues par les fournisseurs tiers. Vous devrez peut-être demander séparément la suppression auprès de :
- Meta (Facebook/Instagram) — pour les connexions de comptes publicitaires et les données WhatsApp Business. Visitez facebook.com/settings pour gérer vos données.
- WhatsApp Business — pour les données de messagerie et les informations de compte professionnel. Votre compte WhatsApp Business reste le vôtre indépendamment de Cashod.
- Google — pour les intégrations Google Sheets et les données Google OAuth. Visitez myaccount.google.com pour gérer vos données.
- Google Ads — pour les données de campagnes publicitaires, les métriques de performance et le suivi des conversions. Visitez ads.google.com ou myaccount.google.com/permissions pour révoquer l'accès et gérer vos données.
- TikTok Ads — pour les données de campagnes publicitaires et les métriques de performance. Visitez ads.tiktok.com pour gérer les données de votre compte publicitaire.
- Snapchat Ads — pour les données de campagnes publicitaires et les métriques de performance. Visitez ads.snapchat.com pour gérer les données de votre compte publicitaire.
Avis Important
La suppression des données est permanente et irréversible. Une fois vos données supprimées, elles ne peuvent pas être récupérées. Veuillez vous assurer d'exporter toutes les données que vous souhaitez conserver avant de soumettre une demande de suppression. Certaines données anonymisées et agrégées qui ne peuvent pas être reliées à vous peuvent être conservées à des fins statistiques.
Après le traitement de votre demande de suppression, certaines données peuvent être conservées pendant une période limitée comme l'exige la loi (par exemple, les documents financiers, fiscaux ou les obligations légales). Ces données seront stockées de manière sécurisée avec un accès restreint et automatiquement supprimées une fois la période de conservation légale expirée. Nous vous informerons si des données doivent être conservées et la raison de cette conservation.
Pour demander la suppression de vos données, envoyez un email à notre équipe de confidentialité. Veuillez inclure l'adresse email associée à votre compte Cashod. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.