Gestion des Clients
Base de données client complète avec historique, statut VIP et liste noire.
Cashod tient une fiche client par numéro de téléphone, sur toutes vos boutiques, avec chaque commande, adresse et résultat. Vous voyez d'un coup d'œil qui confirme et reçoit ses colis, qui sont vos clients VIP et quels numéros mettre sur liste noire avant qu'ils ne vous coûtent une livraison de plus.
Mis à jour en septembre 2026Trois étapes, puis tout tourne tout seul.
Les nouvelles commandes de ce numéro sont bloquées pour vérification.
Ce que vous pouvez faire
Une fiche pour chaque acheteur
Nom, téléphones, ville, carnet d'adresses et numéro client par boutique, créés automatiquement dès la première commande.
Historique de livraison
Nombre de commandes, montant dépensé, taux de confirmation et nombre de commandes livrées, annulées et retournées, mis à jour à chaque commande.
Clients VIP
Les clients qui ont passé dix commandes ou plus sont signalés comme VIP, pour que votre équipe les traite en priorité.
Liste noire en un clic
Bloquez un numéro avec un motif depuis la fiche client ou directement depuis le centre d'appels ; il est bloqué sur toutes vos boutiques.
Les prochaines commandes protégées
Chaque nouvelle commande d'un numéro sur liste noire arrive marquée comme fausse et reste hors de votre file.
Une recherche qui comprend les numéros
Retrouvez un client par son nom ou son téléphone, quel que soit le format, grâce au rapprochement sur les neuf derniers chiffres.
Le client qui a refusé trois fois
Un numéro a refusé trois colis en un mois. Sa quatrième commande est arrivée un vendredi soir et a été mise en attente automatiquement : l'équipe l'a examinée le lundi au lieu de l'expédier.
Chiffres d'exemplePar son numéro de téléphone : les neuf derniers chiffres sont comparés, donc 06…, +212 6… et 2126… désignent la même personne.
Le numéro est bloqué dans toutes les boutiques de votre compte, et toute nouvelle commande venant de ce numéro est créée comme fausse au lieu d'entrer dans votre file de confirmation.
Un client qui a passé dix commandes ou plus apparaît comme VIP dans la liste des clients et dans les filtres.
Oui. La mise sur liste noire déclenche un événement « client sur liste noire » que vos workflows peuvent utiliser, par exemple pour prévenir l'équipe.
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