TOUTES LES FONCTIONNALITÉS

Confirmation automatique des commandes

Confirmez les commandes COD automatiquement sur WhatsApp, avec seuils de confiance et relais humain.

EN BREF

Cashod confirme automatiquement les commandes COD en combinant des modèles WhatsApp avec boutons Confirmer et Annuler, l'agent IA, des relances programmées et votre centre d'appels. Les clients qui confirment partent directement à l'expédition ; ceux qui ne répondent pas sont transmis à un agent.

Mis à jour en septembre 2026

COMMENT ÇA MARCHE

Trois étapes, puis tout tourne tout seul.

+NOUVELLE COMMANDEEN DIRECT

ORDER-2046Linen shirt · Beige · M

249

En attenteCasablanca

Votre boutiqueAgent IA · en ligne

AUJOURD'HUI

Commande ORDER-2046, 23 €, Casablanca. On vous la confirme ?

Confirmer la commandeAnnuler la commande

Confirmer la commande ✓✓

Merci ! Votre commande est confirmée.

COMMANDE · ORDER-2046

Commande passée
20:01
WhatsApp envoyé
20:02
Lu
20:03
Confirmée par le client
20:04

Confirmée sans appel

71%↑ 9.3%

L'ESSENTIEL EN CHIFFRES

2 hd'attente par défaut avant qu'un agent intervienne

0+commandes livrées pour faire confiance à un client

24/7confirmation sur WhatsApp

EN DIRECT

Confirmée sur WhatsApp, sans appel.

L'agent IA écrit au client dans sa langue, lit la réponse et confirme la commande dès qu'il est sûr — tout ce qui reste flou part à votre équipe.

Votre boutiqueAgent IA · en ligne

Commande ORDER-2046, 23 €, Casablanca. On vous la confirme ?

Confirmer la commande ✓✓

AGENT IA · CONFIANCE

0.94

ORDER-2046 · STATUT

Confirméeaucun appel nécessaire

EN DIRECT

Des automatisations qui font les relances.

Une nouvelle commande envoie le modèle WhatsApp, attend une réponse, puis se divise : les commandes qui ont répondu sont confirmées et expédiées, les silencieuses vont à un agent.

✓

DÉCLENCHEURNouvelle commande

ORDER-2046 · 23 €

✓

ACTIONEnvoyer un WhatsApp

✓✓ WhatsApp envoyé

order_confirmation

✓

ATTENTE2 heures

pour une réponse par bouton

✓

⑂CONDITIONRépondu ?

oui · a appuyé sur Confirmer

✓

ACTIONConfirmer et expédier

🏷 SND-48213 imprimée

✓

🎧ACTIONAttribuer à un agent

Layla · file n°3

EXÉCUTIONS AUJOURD'HUI1,284

CONFIRMÉES SANS APPEL71%

Ce que vous pouvez faire

Un message dès l'arrivée de la commande

Un workflow prêt à l'emploi envoie le modèle de confirmation à chaque nouvelle commande de vos boutiques.

Un geste pour confirmer

Le bouton touché par le client confirme ou annule la commande.

Attendre, puis relancer

Attendez une réponse aussi longtemps que vous le souhaitez, puis relancez, appelez ou attribuez un agent.

Les appels manqués passent sur WhatsApp

Dès le deuxième appel sans réponse, la commande est confirmée sur WhatsApp à la place.

Les clients fidèles passent devant

Les clients ayant trois commandes livrées ou plus peuvent être confirmés automatiquement.

Selon votre planning

Les workflows programmés s'exécutent aux heures et jours que vous définissez, dans le fuseau horaire de votre boutique.

EN PRATIQUE

Les commandes passées la nuit

Les commandes passées après 20:00 sont confirmées sur WhatsApp pendant la nuit. À 9:00, 71 % étaient déjà confirmées et prêtes pour le lot du soir, et les agents n'ont appelé que les autres.

71 %confirmées avant 9:00

2 havant une relance

0équipe de nuit

FONCTIONNE AVEC

Questions sur Confirmation automatique des commandes

Got questions? We've got answers

Contact

Un workflow envoie un modèle WhatsApp avec des boutons Confirmer et Annuler ; l'appui met à jour la commande, et les commandes sans réponse sont relancées ou transmises à un agent.

Après le délai que vous fixez — deux heures dans le workflow prêt à l'emploi — la commande est attribuée à un agent avec une note.

Oui. Les commandes attribuées à l'agent IA reçoivent un message de confirmation, et les réponses sont confirmées automatiquement au-dessus de votre seuil de confiance.