Confirmation automatique des commandes
Confirmez les commandes COD automatiquement sur WhatsApp, avec seuils de confiance et relais humain.
Cashod confirme automatiquement les commandes COD en combinant des modèles WhatsApp avec boutons Confirmer et Annuler, l'agent IA, des relances programmées et votre centre d'appels. Les clients qui confirment partent directement à l'expédition ; ceux qui ne répondent pas sont transmis à un agent.
Mis à jour en septembre 2026Trois étapes, puis tout tourne tout seul.
Votre boutiqueAgent IA · en ligne- Commande passée20:01
- WhatsApp envoyé20:02
- Lu20:03
- Confirmée par le client20:04
Ce que vous pouvez faire
Un message dès l'arrivée de la commande
Un workflow prêt à l'emploi envoie le modèle de confirmation à chaque nouvelle commande de vos boutiques.
Un geste pour confirmer
Le bouton touché par le client confirme ou annule la commande.
Attendre, puis relancer
Attendez une réponse aussi longtemps que vous le souhaitez, puis relancez, appelez ou attribuez un agent.
Les appels manqués passent sur WhatsApp
Dès le deuxième appel sans réponse, la commande est confirmée sur WhatsApp à la place.
Les clients fidèles passent devant
Les clients ayant trois commandes livrées ou plus peuvent être confirmés automatiquement.
Selon votre planning
Les workflows programmés s'exécutent aux heures et jours que vous définissez, dans le fuseau horaire de votre boutique.
Les commandes passées la nuit
Les commandes passées après 20:00 sont confirmées sur WhatsApp pendant la nuit. À 9:00, 71 % étaient déjà confirmées et prêtes pour le lot du soir, et les agents n'ont appelé que les autres.
Chiffres d'exempleWhatsAppUn workflow envoie un modèle WhatsApp avec des boutons Confirmer et Annuler ; l'appui met à jour la commande, et les commandes sans réponse sont relancées ou transmises à un agent.
Après le délai que vous fixez — deux heures dans le workflow prêt à l'emploi — la commande est attribuée à un agent avec une note.
Oui. Les commandes attribuées à l'agent IA reçoivent un message de confirmation, et les réponses sont confirmées automatiquement au-dessus de votre seuil de confiance.
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