cashod
BESTÄTIGUNGSTEAMS & CALLCENTER

Jeder Anruf zählt. Jeder Agent am Gewinn gemessen.

Sie führen ein Bestätigungsteam — intern oder als Dienstleister für Händler. Cashod gibt jedem Agenten die richtige Bestellung und zeigt, was jeder Anruf eingebracht hat.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

01

Agenten rufen dieselben Nummern an, während neue Bestellungen warten

02

Eine Bestätigungsquote sagt nichts darüber, was zugestellt wurde

03

Rückrufe und Stornogründe gehen in Notizen unter

ANWENDUNGSFÄLLE

So hilft Cashod

1Anwendungsfall 1

Eine Warteschlange, die sich selbst steuert

Bestellungen, die die KI nicht abschließen konnte, landen in einer intelligenten Warteschlange — mit neuen Versuchen und Rückrufen genau zu der Zeit, die der Kunde wollte.

Genutzte Apps
Zugewiesen / Bestätigt
AgentZugewiesenBestätigtGesprächszeit
LLayla29427593.5%6h 12m1:16 pro Anruf
HHamza29227694.5%5h 48m1:11 pro Anruf
AAmina27626596.0%5h 31m1:12 pro Anruf
OOthmane26726298.1%4h 55m1:06 pro Anruf
Teamdurchschnitt95.5%
LLaylaORDER-2052 · Versuch 2 von 3
Es klingelt…00:00
Warteschlange
ORDER-2055Keine AntwortErneut 15:30
ORDER-2057Möchte Größe ändernRückruf
ORDER-2058Fragt nach RabattEskaliert
Gewinn pro Agent · diese Woche↑ 11.2%
Layla
9,840 MAD
Hamza
8,970 MAD
Amina
7,560 MAD
Othmane
6,720 MAD
2Anwendungsfall 2

Erst die KI, Menschen für die schweren Fälle

Der KI-Agent bestätigt die einfachen Bestellungen auf WhatsApp und übergibt Fragen, Rabattwünsche und Änderungen an Ihre Agenten.

+NEUE BESTELLUNGLIVE
ORDER-2046Linen shirt · Beige · M
249
AusstehendCasablanca
WhatsAppIhr ShopKI-Agent · online
HEUTE
طلب ORDER-2046، 249 درهم، كازا. نأكدو ليك؟
تأكيد الطلبإلغاء الطلب
تأكيد الطلب ✓✓
شكراً! توصلنا بتأكيد طلبك
BESTELLUNG · ORDER-2046
  1. Bestellung aufgegeben
    20:01
  2. WhatsApp gesendet
    20:02
  3. Gelesen
    20:03
  4. Vom Kunden bestätigt
    20:04
Ohne Anruf bestätigt
71%↑ 9.3%
3Anwendungsfall 3

Gemessen am zugestellten Gewinn

Sehen Sie, was jeder Agent bestätigt hat, was zugestellt wurde und welchen Gewinn das gebracht hat — nicht nur, wie viele Anrufe es waren.

Analysen: BestellungenSAYOIMKA+3Apr 1 – Apr 30, 2026Alle Produkte
Bestellungen gesamt
2.31k↑ 104%
Vs. Vorperiode+1.18k
Gesamtbetrag
573.5k↑ 97%
MAD+282.8k
Zugestellt
94%↑ 11.8%
Anteil+9.7%
Retourniert
2.8%↓ 64.5%
Anteil−5.1%
Umsatz im Zeitverlauf
30.0K20.0K10.0K0
Leistung nach Stadt
#StadtBestellungenQuote
1Casablanca18796.2%
2Rabat11294.6%
3Marrakech8693.0%
4Tanger6191.8%
5Agadir4490.9%
4Anwendungsfall 4

Nachfassen auf Autopilot

Workflows übergeben unbeantwortete Bestellungen nach zwei Stunden an einen Agenten, schicken am Liefertag eine Erinnerung und halten jeden Stornogrund an der Bestellung fest.

Genutzte Apps
Automatisierung · Bestätigt → VersandWird eine Bestellung bestätigt, um 20:00 an den passenden Versanddienstleister senden
LIVE
NEUE BESTELLUNGNEU
#ORDER-2046Amina B. · Casablanca
AusstehendBestätigt
REGELif status = Confirmed
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit
Sendit SENDITTrackingSND-48213-MAVersendet
● [20:04:12] order.confirmed #ORDER-2046 → Regel "Bestätigt → Versand" greift● [20:00:00] Charge freigegeben · 38 Bestellungen → Sendit, Cathedis● [20:00:03] SND-48213-MA in 0.6 s erstellt · Etikett gedruckt
Durchläufe diese Woche
1,284↑ 100 % ok
Aus der Vorlagenbibliothek
Danke nach BestätigungAnruf, wenn 2 Std. keine AntwortErinnerung am LiefertagNach 3 verpassten Anrufen stornieren

Gehen Sie schlafen.
Cashod übernimmt die Nacht.

Kostenlos testen
Cashod für Bestätigungsteams & Callcenter