ALLE FUNKTIONEN

Callcenter

Optimieren Sie Ihre Bestellbestätigungen mit einer eigenen Callcenter-Oberfläche.

KURZ GESAGT

Das Callcenter von Cashod gibt Ihren Bestätigungsagenten eine Warteschlange offener Bestellungen, Rückrufe zuerst. Jeder Anruf wird mit Ergebnis und Dauer protokolliert, Zuweisungsregeln verteilen Bestellungen fair, und Berichte zeigen, was jeder Agent bestätigt, zugestellt und Ihnen eingebracht hat.

Aktualisiert im September 2026

SO FUNKTIONIERT ES

Drei Schritte, dann läuft es von selbst.

Zugewiesen / Bestätigt

AgentZugewiesenBestätigtGesprächszeit

LLayla29427593.5%6h 12m1:16 pro Anruf

HHamza29227694.5%5h 48m1:11 pro Anruf

AAmina27626596.0%5h 31m1:12 pro Anruf

OOthmane26726298.1%4h 55m1:06 pro Anruf

Teamdurchschnitt95.5%

LLaylaORDER-2052 · Versuch 2 von 3

Es klingelt…00:00

Warteschlange

ORDER-2055Keine AntwortErneut 15:30

ORDER-2057Möchte Größe ändernRückruf

ORDER-2058Fragt nach RabattEskaliert

Gewinn pro Agent · diese Woche↑ 11.2%

Layla

9,840 MAD

Hamza

8,970 MAD

Amina

7,560 MAD

Othmane

6,720 MAD

Beispieldaten

DIE WICHTIGSTEN FAKTEN

0Zuweisungsstrategien

0Anrufergebnisse

Pro AgentGewinnbericht

Was Sie damit tun können

Eine Warteschlange, die weiß, was dringend ist

Überfällige Rückrufe zuerst, dann anstehende, dann die ältesten Bestellungen — und „Nächste Bestellung“ gibt jedem Agenten seine eigenen Rückrufe.

Jeder Anruf protokolliert

Ergebnis, Dauer und Notizen: bestätigt, storniert, Fake, keine Antwort, verschoben und mehr.

Smarte Zuweisung

Regeln nach Betrag, Stadt, Quelle, Produkt oder Zeitfenster verteilen Bestellungen reihum, nach geringster Auslastung, nach bester Leistung oder zufällig.

Gewinn pro Agent

Bestätigte, zugestellte und retournierte Bestellungen, Gesprächszeit und der Gewinn, den die zugestellten Bestellungen jedes Agenten gebracht haben.

Provisionen erledigt

Vergütung pro zugestellter Bestellung, Boni pro Produkt und pro Upsell, Auszahlungsstapel — und Rückforderung bei Retouren.

Übergabe an WhatsApp

Nach einer festgelegten Zahl verpasster Anrufe übernimmt der KI-Agent die Bestellung auf WhatsApp.

IN DER PRAXIS

Laylas Woche

Layla bearbeitete 294 Bestellungen und bestätigte 275 davon. Ihre zugestellten Bestellungen brachten 9,840 MAD Gewinn — das beste Ergebnis im Team.

Beispielzahlen

294zugewiesene Bestellungen

93,5 %bestätigt

9,840 MADGewinn diese Woche

Fragen zu Callcenter

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten

Kontakt

Überfällige Rückrufe kommen zuerst, dann anstehende Rückrufe, dann die ältesten offenen Bestellungen.

Ja. Agentenberichte enthalten zugestellte und retournierte Bestellungen und den Gewinn, den ihre zugestellten Bestellungen erzielt haben.

Über Regeln nach Betrag, Stadt, Quelle, Produkt oder Zeitfenster, verteilt reihum, nach geringster Auslastung, nach bester Leistung oder zufällig.

Ja: ein Satz pro zugestellter Bestellung, Boni pro Produkt und Upsell, Auszahlungsstapel mit Beleg und automatische Rückforderungen, wenn zugestellte Bestellungen retourniert werden.