Automatische Bestellbestätigung
Bestätigen Sie COD-Bestellungen automatisch über WhatsApp – mit Konfidenzschwellen und menschlicher Rückfallebene.
Cashod bestätigt Nachnahme-Bestellungen automatisch, indem es WhatsApp-Vorlagen mit den Buttons Bestätigen und Stornieren, den KI-Agenten, zeitgesteuertes Nachfassen und Ihr Callcenter kombiniert. Kunden, die bestätigen, gehen direkt in den Versand; wer nicht antwortet, wird an einen Agenten übergeben.
Aktualisiert im September 2026Drei Schritte, dann läuft es von selbst.
Ihr ShopKI-Agent · online- Bestellung aufgegeben20:01
- WhatsApp gesendet20:02
- Gelesen20:03
- Vom Kunden bestätigt20:04
Was Sie damit tun können
Eine Nachricht, sobald die Bestellung eingeht
Ein fertiger Workflow schickt die Bestätigungsvorlage an jede neue Bestellung aus Ihren Shops.
Ein Tipp zum Bestätigen
Der Tipp des Kunden auf einen Button bestätigt oder storniert die Bestellung.
Warten, dann nachfassen
Warten Sie so lange auf eine Antwort, wie Sie möchten — dann erinnern, anrufen oder einen Agenten zuweisen.
Verpasste Anrufe gehen an WhatsApp
Ab dem zweiten unbeantworteten Anruf wird die Bestellung stattdessen auf WhatsApp bestätigt.
Vertrauenswürdige Kunden überspringen die Warteschlange
Kunden mit drei oder mehr zugestellten Bestellungen können automatisch bestätigt werden.
Nach Ihrem Zeitplan
Geplante Workflows laufen zu den Uhrzeiten und an den Tagen, die Sie festlegen — in der Zeitzone Ihres Shops.
Bestellungen in der Nacht
Bestellungen nach 20:00 werden über Nacht per WhatsApp bestätigt. Um 9:00 waren 71 % bereits bestätigt und bereit für die Abendcharge — die Agenten riefen nur den Rest an.
BeispielzahlenWhatsAppEin Workflow sendet eine WhatsApp-Vorlage mit den Buttons Bestätigen und Stornieren; der Tipp aktualisiert die Bestellung, und bei Bestellungen ohne Antwort wird nachgefasst oder an einen Agenten übergeben.
Nach der von Ihnen festgelegten Wartezeit — zwei Stunden im fertigen Workflow — wird die Bestellung mit einer Notiz einem Agenten zugewiesen.
Ja. Bestellungen, die dem KI-Agenten zugewiesen sind, erhalten eine Bestätigungsnachricht, und Antworten oberhalb Ihrer Konfidenzschwelle werden automatisch bestätigt.
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