EQUIPES DE CONFIRMAÇÃO E CALL CENTERS

Cada ligação contada. Cada agente medido pelo lucro.

Você comanda uma equipe de confirmação, interna ou como serviço para vendedores. O Cashod envia o pedido certo para o agente certo e mostra quanto cada ligação rendeu.

Teste grátis

Parece familiar?

Os agentes ligam para os mesmos números enquanto pedidos novos esperam

A taxa de confirmação não diz nada sobre o que foi entregue

Retornos e motivos de cancelamento se perdem nas anotações

CASOS DE USO

Como o Cashod ajuda

1Caso de uso 1

Uma fila que se organiza sozinha

Os pedidos que a IA não fechou caem em uma fila inteligente, com novas tentativas e retornos no horário que o cliente pediu.

Apps usados

Call Center

Atribuídos / Confirmados

AgenteAtribuídosConfirmadosTempo em chamada

LLayla29427593.5%6h 12m1:16 por chamada

HHamza29227694.5%5h 48m1:11 por chamada

AAmina27626596.0%5h 31m1:12 por chamada

OOthmane26726298.1%4h 55m1:06 por chamada

Média da equipe95.5%

LLaylaORDER-2052 · tentativa 2 de 3

A chamar…00:00

Fila

ORDER-2055Não atendeuNova tentativa 15:30

ORDER-2057Quer trocar o tamanhoRetornar

ORDER-2058Pediu descontoEscalado

Lucro por agente · esta semana↑ 11.2%

Layla

9,840 MAD

Hamza

8,970 MAD

Amina

7,560 MAD

Othmane

6,720 MAD

2Caso de uso 2

IA primeiro, pessoas para os difíceis

O agente de IA confirma os pedidos fáceis no WhatsApp e passa dúvidas, descontos e alterações para os seus agentes.

Apps usados

WhatsApp e agente de IA Call Center

+NOVO PEDIDOAO VIVO

ORDER-2046Linen shirt · Beige · M

249

PendenteCasablanca

Sua lojaAgente de IA · online

HOJE

طلب ORDER-2046، 249 درهم، كازا. نأكدو ليك؟

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PEDIDO · ORDER-2046

Pedido feito
20:01
WhatsApp enviado
20:02
Lido
20:03
Cliente confirmou
20:04

Confirmado sem ligação

71%↑ 9.3%

3Caso de uso 3

Medido pelo lucro entregue

Veja o que cada agente confirmou, o que foi entregue e o lucro que trouxe, não só quantas ligações fez.

Apps usados

Análises e contabilidade Call Center

Análises: PedidosSAYOIMKA+3Apr 1 – Apr 30, 2026Todos os produtos

Total de pedidos

2.31k↑ 104%

Vs anterior+1.18k

Valor total

573.5k↑ 97%

MAD+282.8k

Entregues

94%↑ 11.8%

Taxa+9.7%

Devolvidos

2.8%↓ 64.5%

Taxa−5.1%

Vendas no período

30.0K20.0K10.0K0

Desempenho por cidade

#CidadePedidosTaxa

1Casablanca18796.2%

2Rabat11294.6%

3Marrakech8693.0%

4Tanger6191.8%

5Agadir4490.9%

4Caso de uso 4

Follow-ups no piloto automático

As automações passam para um agente os pedidos sem resposta depois de duas horas, enviam um lembrete no dia da entrega e guardam cada motivo de cancelamento no pedido.

Apps usados

Automações

Automação · Confirmado → EnvioQuando um pedido é confirmado, enviar à transportadora certa às 20:00

AO VIVO

NOVO PEDIDONOVO

#ORDER-2046Amina B. · Casablanca

PendenteConfirmado

REGRAif status = Confirmed
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit

SENDITRastreioSND-48213-MAEnviado

● [20:04:12] order.confirmed #ORDER-2046 → regra "Confirmado → Envio" acionada● [20:00:00] lote liberado · 38 pedidos → Sendit, Cathedis● [20:00:03] SND-48213-MA criado em 0.6s · etiqueta impressa

Execuções na semana

1,284↑ 100% ok

Da biblioteca de modelos

Agradecer ao confirmarLigar se não responder em 2hLembrete no dia da entregaCancelar após 3 ligações perdidas