No Cashod, respeitamos seu direito de ter seus dados pessoais excluídos. De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você pode solicitar a exclusão de todos os dados pessoais associados à sua conta a qualquer momento. Esta página explica o processo e o que acontece quando você envia uma solicitação de exclusão.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Informe o endereço de e-mail associado à sua conta Cashod para que possamos identificar seus dados.
Em até 48 horas após recebermos sua solicitação, enviaremos um e-mail de confirmação reconhecendo seu pedido de exclusão e verificando sua identidade.
Nossa equipe processará sua solicitação e iniciará a exclusão de todos os dados pessoais associados à sua conta. Esse processo leva até 30 dias.
Depois que todos os dados forem excluídos, enviaremos um e-mail de confirmação final. Sua conta e todos os dados associados serão removidos permanentemente.
Quando você solicita a exclusão de dados, as seguintes informações associadas à sua conta são removidas permanentemente dos nossos sistemas:
- Informações da conta (nome, e-mail, telefone, dados do perfil)
- Dados do negócio (pedidos, clientes, produtos, registros de estoque)
- Tokens e conexões de integração (Meta, WhatsApp, Shopify, Google Sheets, Google Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads)
- Análises de uso e registros de atividade associados à sua conta
- Histórico de comunicações e preferências de notificação
Quando você conecta serviços de terceiros pelo Cashod, alguns dados também podem ser armazenados por esses serviços. Excluir seus dados do Cashod não exclui automaticamente os dados mantidos por provedores terceirizados. Talvez seja necessário solicitar a exclusão separadamente a:
- Meta (Facebook/Instagram) — para conexões de contas de anúncios e dados do WhatsApp Business. Acesse facebook.com/settings para gerenciar seus dados.
- WhatsApp Business — para dados de mensagens e informações da conta comercial. Sua conta do WhatsApp Business continua sendo sua, independentemente do Cashod.
- Google — para integrações com o Google Sheets e dados do Google OAuth. Acesse myaccount.google.com para gerenciar seus dados.
- Google Ads — para dados de campanhas de anúncios, métricas de desempenho e rastreamento de conversões. Acesse ads.google.com ou myaccount.google.com/permissions para revogar o acesso e gerenciar seus dados.
- TikTok Ads — para dados de campanhas de anúncios e métricas de desempenho. Acesse ads.tiktok.com para gerenciar os dados da sua conta de anúncios.
- Snapchat Ads — para dados de campanhas de anúncios e métricas de desempenho. Acesse ads.snapchat.com para gerenciar os dados da sua conta de anúncios.
Aviso importante
A exclusão de dados é permanente e irreversível. Depois que seus dados forem excluídos, não será possível recuperá-los. Exporte todos os dados que deseja manter antes de enviar uma solicitação de exclusão. Alguns dados anonimizados e agregados, que não podem ser vinculados a você, podem ser mantidos para fins estatísticos.
Após o processamento da sua solicitação de exclusão, alguns dados podem ser mantidos por um período limitado, conforme exigido por lei (por exemplo, registros financeiros, documentos fiscais ou obrigações legais). Esses dados serão armazenados com segurança, com acesso restrito, e excluídos automaticamente quando o prazo legal de retenção terminar. Informaremos você se algum dado precisar ser mantido e o motivo dessa retenção.
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para nossa equipe de privacidade. Informe o endereço de e-mail associado à sua conta Cashod. Processaremos sua solicitação em até 30 dias.