Centro de llamadas
Optimice las confirmaciones de pedidos con una interfaz de centro de llamadas dedicada.
El call center de Cashod da a tus agentes de confirmación una sola cola de pedidos pendientes, con las rellamadas primero. Cada llamada se registra con su resultado y duración, las reglas de asignación reparten los pedidos de forma justa y los informes muestran lo que cada agente confirmó, entregó y te hizo ganar.
Actualizado en septiembre de 2026Tres pasos y funciona solo.
Lo que puedes hacer
Una cola que sabe qué es urgente
Primero las rellamadas atrasadas, luego las próximas y después los pedidos más antiguos; y «siguiente pedido» le sirve a cada agente sus propias rellamadas.
Cada llamada registrada
Resultado, duración y notas: confirmado, cancelado, falso, sin respuesta, reprogramado y más.
Asignación inteligente
Reglas por importe, ciudad, origen, producto o franja horaria reparten los pedidos por turnos, por menor carga, por mejor rendimiento o al azar.
Beneficio por agente
Pedidos confirmados, entregados y devueltos, tiempo en llamada y el beneficio que aportaron los pedidos entregados de cada agente.
Comisiones resueltas
Pago por pedido entregado, bonos por producto y por upsell, lotes de pago y descuentos por devoluciones.
Relevo a WhatsApp
Tras un número definido de llamadas sin respuesta, el agente de IA se encarga del pedido por WhatsApp.
La semana de Layla
Layla gestionó 294 pedidos y confirmó 275. Sus pedidos entregados generaron 9,840 MAD de beneficio, el mejor resultado del equipo.
Cifras de ejemploPrimero van las rellamadas atrasadas, luego las próximas rellamadas y después los pedidos pendientes más antiguos.
Sí. Los informes por agente incluyen los pedidos entregados y devueltos y el beneficio que generaron sus pedidos entregados.
Con reglas por importe, ciudad, origen, producto o franja horaria, repartidos por turnos, por menor carga, por mejor rendimiento o al azar.
Sí: una tarifa por pedido entregado, bonos por producto y upsell, lotes de pago con comprobante y descuentos automáticos cuando un pedido entregado se devuelve.
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