Política de Privacidad

En Cashod, tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma. Estamos comprometidos con proteger su información personal y ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos.

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando se registra para una cuenta, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros. Esto incluye: información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos comerciales. También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluidas sus interacciones, preferencias y configuraciones. La información técnica se recopila automáticamente cuando accede a nuestra plataforma, incluida su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el uso de la plataforma.

• Información personal (nombre, correo electrónico, teléfono, datos comerciales)
• Información comercial, incluidos el nombre de la empresa, el ID fiscal y la dirección comercial
• Datos de uso de la plataforma e interacciones
• Información técnica (dirección IP, navegador, dispositivo)

Usamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esto incluye procesar sus pedidos, administrar su cuenta y brindar atención al cliente. Analizamos los patrones de uso para comprender cómo se utiliza nuestra plataforma y para desarrollar nuevas funciones que sirvan mejor a nuestros usuarios. También usamos su información para comunicarnos con usted sobre actualizaciones, alertas de seguridad y ofertas promocionales (de las cuales puede darse de baja en cualquier momento). Su información nos ayuda a detectar y prevenir fraudes, mantener la seguridad y cumplir con las obligaciones legales. Nunca vendemos su información personal a terceros.

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Mejora de la plataforma y el servicio mediante analíticas y comentarios de los usuarios
• Enviar actualizaciones y alertas de seguridad
• Analizar el uso y desarrollar nuevas funciones

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Todos los datos transmitidos hacia y desde nuestra plataforma se cifran mediante el protocolo TLS 1.3. Los datos almacenados en nuestros servidores se cifran en reposo mediante cifrado AES-256. Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades. Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a sus datos únicamente según la necesidad de conocerlos, y todo acceso se registra y supervisa. Mantenemos estrictos controles de acceso y requisitos de autenticación.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Cuando cierras tu cuenta o nos pides eliminar tus datos, los eliminamos como se describe en nuestra página de Eliminación de datos.

• Los datos de la cuenta y del negocio (pedidos, clientes, productos, stock) se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Tras una solicitud de eliminación, tus datos personales y comerciales se eliminan en un plazo de 30 días.
• Las credenciales del conector de IA son de corta duración: los códigos de autorización caducan a los 10 minutos, los tokens de acceso a la hora y las conexiones tras 30 días sin uso. Las credenciales caducadas se eliminan cada día.
• Podemos conservar algunos registros durante más tiempo cuando la ley lo exija, por ejemplo los registros de facturación e impuestos.

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza para ayudarnos a operar nuestra plataforma y atenderle mejor. Estos proveedores incluyen servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pagos, empresas de entrega, herramientas de analíticas y plataformas publicitarias. Todos los proveedores externos son seleccionados cuidadosamente y deben mantener medidas de seguridad adecuadas y usar sus datos únicamente para los fines que especifiquemos. No compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Cuando integra plataformas externas como Shopify, Google Sheets o plataformas publicitarias, esos servicios tendrán acceso a ciertos datos según sea necesario para proporcionar la funcionalidad de integración. Revise sus respectivas políticas de privacidad para comprender cómo manejan sus datos.

• Shopify - Para la integración de la plataforma de comercio electrónico y la gestión de tiendas
• Google Ads - Para la gestión de campañas publicitarias, informes de rendimiento y seguimiento de conversiones. Cuando conecta su cuenta de Google Ads, accedemos a los datos de las campañas, las métricas de rendimiento de los anuncios y enviamos eventos de conversión para mejorar la atribución de anuncios. Visite ads.google.com para gestionar sus datos de Google Ads.
• Meta Ads (Facebook/Instagram) - Para la gestión de campañas publicitarias, analíticas de rendimiento e integración de la Conversions API para mejorar la segmentación de anuncios y la precisión de la atribución.
• TikTok Ads - Para la gestión de campañas publicitarias, informes de rendimiento e integración de la Events API para el seguimiento de conversiones del lado del servidor.
• Snapchat Ads - Para la gestión de campañas publicitarias, métricas de rendimiento e integración de la Snap Conversions API para el seguimiento de conversiones.
• Herramientas de analíticas y supervisión
• Procesadores de pagos para transacciones
• Integraciones con empresas de entrega

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puede actualizar la mayor parte de su información directamente a través de la configuración de su cuenta. Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted en un formato portátil. También tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos y a darse de baja de las comunicaciones de marketing. Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene preguntas sobre sus datos, comuníquese con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

• Acceder a sus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de datos
• Exportar sus datos en formato portátil
• Derecho a oponerse al procesamiento de datos en determinadas circunstancias

Cashod te permite conectar asistentes de IA de terceros (como Claude, ChatGPT y Gemini) a tu cuenta de Cashod mediante su conector de IA, para que consulten tus datos y realicen tareas por ti. Cuando conectas un asistente de IA, se aplica lo siguiente:

• La autenticación usa OAuth 2.0 con PKCE. El asistente de IA recibe un token de acceso limitado, nunca tu contraseña, y actúa como el miembro de Cashod que lo conectó, con sus permisos y su acceso a las tiendas.
• Por defecto, un asistente de IA puede ver tus datos, enviar pedidos a tus empresas de envío, obtener etiquetas de envío y enviar plantillas de mensajes de WhatsApp. El propietario de tu organización o un administrador puede permitir o bloquear cada acción para cada asistente de IA en Configuración → Chat con IA → Conectores de IA, por ejemplo crear, editar o asignar pedidos.
• Los datos que un asistente de IA puede leer incluyen pedidos y paquetes, nombres, teléfonos y direcciones de clientes, productos y stock, analíticas y cifras del centro de llamadas, solo de las tiendas que el miembro conectado puede abrir.
• No controlamos cómo los proveedores de IA de terceros (Anthropic, OpenAI, Google) almacenan o procesan tus conversaciones y los datos que se les devuelven. Consulta sus políticas de privacidad.
• Puedes desconectar un asistente de IA en cualquier momento eliminando el conector de Cashod en la aplicación de IA. Los tokens de acceso emitidos por Cashod son válidos durante una hora, y una conexión caduca tras 30 días sin uso. Desactivar a un miembro del equipo también detiene los asistentes de IA que conectó.
• Cashod no utiliza los datos de su tienda para entrenar modelos de IA. Los datos solo se transmiten para atender sus consultas específicas.