En Cashod, respetamos su derecho a que se eliminen sus datos personales. De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, puede solicitar la eliminación de todos los datos personales asociados con su cuenta en cualquier momento. Esta página explica el proceso y lo que sucede cuando envía una solicitud de eliminación.
Envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Cashod para que podamos identificar sus datos.
Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que acusaremos recibo de su solicitud de eliminación y verificaremos su identidad.
Nuestro equipo procesará su solicitud y comenzará la eliminación de todos los datos personales asociados con su cuenta. Este proceso tarda hasta 30 días.
Una vez que se hayan eliminado todos los datos, le enviaremos un correo electrónico de confirmación final. Su cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente.
Cuando solicita la eliminación de datos, la siguiente información asociada con su cuenta se eliminará de forma permanente de nuestros sistemas:
- Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos del perfil)
- Datos comerciales (pedidos, clientes, productos, registros de inventario)
- Tokens y conexiones de integración (Meta, WhatsApp, Shopify, Google Sheets, Google Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads)
- Analíticas de uso y registros de actividad asociados con su cuenta
- Historial de comunicaciones y preferencias de notificación
Cuando conecta servicios de terceros a través de Cashod, algunos datos también pueden ser almacenados por esos servicios. Eliminar sus datos de Cashod no elimina automáticamente los datos que tienen los proveedores externos. Es posible que deba solicitar la eliminación por separado a:
- Meta (Facebook/Instagram) — para conexiones de cuentas publicitarias y datos de WhatsApp Business. Visite facebook.com/settings para gestionar sus datos.
- WhatsApp Business — para datos de mensajería e información de la cuenta comercial. Su cuenta de WhatsApp Business le pertenece de forma independiente de Cashod.
- Google — para integraciones de Google Sheets y datos de Google OAuth. Visite myaccount.google.com para gestionar sus datos.
- Google Ads — para datos de campañas publicitarias, métricas de rendimiento y seguimiento de conversiones. Visite ads.google.com o myaccount.google.com/permissions para revocar el acceso y gestionar sus datos.
- TikTok Ads — para datos de campañas publicitarias y métricas de rendimiento. Visite ads.tiktok.com para gestionar los datos de su cuenta publicitaria.
- Snapchat Ads — para datos de campañas publicitarias y métricas de rendimiento. Visite ads.snapchat.com para gestionar los datos de su cuenta publicitaria.
Aviso Importante
La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez que se eliminan sus datos, no se pueden recuperar. Asegúrese de exportar cualquier dato que desee conservar antes de enviar una solicitud de eliminación. Ciertos datos anonimizados y agregados que no puedan vincularse con usted podrán conservarse con fines estadísticos.
Después de procesar su solicitud de eliminación, ciertos datos pueden conservarse durante un período limitado según lo exija la ley (por ejemplo, registros financieros, documentos fiscales u obligaciones legales). Dichos datos se almacenarán de forma segura con acceso restringido y se eliminarán automáticamente una vez que expire el período de retención legal. Le informaremos si es necesario conservar algún dato y el motivo de dicha retención.
Para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. Incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Cashod. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días.