Gestión de clientes
Base de datos integral de clientes con seguimiento del historial, estado VIP y funcionalidad de lista negra.
Cashod mantiene una ficha de cliente por número de teléfono, en todas tus tiendas, con cada pedido, dirección y resultado. Ves de un vistazo quién confirma y recibe sus paquetes, quiénes son tus VIP y qué números bloquear antes de que te cuesten otra entrega.
Actualizado en septiembre de 2026Tres pasos y funciona solo.
Los nuevos pedidos de este número quedan retenidos para revisión.
Lo que puedes hacer
Una ficha por comprador
Nombre, teléfonos, ciudad, libreta de direcciones y un número de cliente por tienda, creados automáticamente desde el primer pedido.
Historial de entregas
Pedidos totales, importe gastado, tasa de confirmación y pedidos entregados, cancelados y devueltos, actualizados con cada pedido.
Clientes VIP
Los clientes con diez pedidos o más se marcan como VIP, para que tu equipo los atienda primero.
Lista negra con un clic
Bloquea un número con un motivo desde la ficha del cliente o directamente desde el call center; queda bloqueado en todas tus tiendas.
Pedidos futuros protegidos
Cada pedido nuevo de un número en lista negra llega marcado como falso y queda fuera de tu cola.
Búsqueda que entiende teléfonos
Encuentra a un cliente por nombre o por teléfono, en cualquier formato, gracias a la comparación por los últimos nueve dígitos.
El cliente que rechazó tres veces
Un número rechazó tres paquetes en un mes. Su cuarto pedido llegó un viernes por la noche y se retuvo automáticamente, así que el equipo lo revisó el lunes en vez de enviarlo.
Por el número de teléfono: se comparan los últimos nueve dígitos, así que 06…, +212 6… y 2126… apuntan a la misma persona.
Bloquea el número en todas las tiendas de tu cuenta, y cualquier pedido nuevo de ese número se crea como falso en lugar de entrar en tu cola de confirmación.
Un cliente con diez pedidos o más aparece como VIP en la lista de clientes y en los filtros.
Sí. Al bloquearlo se dispara el evento «cliente en lista negra», que tus flujos de trabajo pueden usar, por ejemplo para avisar al equipo.
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