فرق التأكيد ومراكز الاتصال
كل مكالمة محسوبة، وكل موظف يُقاس بالربح.
تدير فريق تأكيد، داخلياً أو كخدمة للبائعين. كاشود يوصل الطلب المناسب للموظف المناسب، ويُظهر ما جلبته كل مكالمة.
هل يحدث معك هذا؟
01
الموظفون يتصلون بنفس الأرقام والطلبات الجديدة تنتظر
02
نسبة التأكيد لا تقول شيئاً عمّا تسلّم فعلاً
03
مواعيد إعادة الاتصال وأسباب الإلغاء تضيع في الملاحظات
حالات الاستخدام
كيف يساعدك كاشود
1الحالة 1
طابور يدير نفسه
الطلبات التي لم يحسمها المساعد الذكي تدخل طابوراً ذكياً، مع إعادة المحاولة والاتصال في الوقت الذي طلبه الزبون.
التطبيقات المستعملة
الموزّعة / المؤكدة
الموظفالموزّعةالمؤكدةمدة المكالمات
LLayla29427593.5%6h 12m1:16 للمكالمة
HHamza29227694.5%5h 48m1:11 للمكالمة
AAmina27626596.0%5h 31m1:12 للمكالمة
OOthmane26726298.1%4h 55m1:06 للمكالمة
متوسط الفريق95.5%
LLaylaORDER-2052 · المحاولة 2 من 3
يرن…00:00
قائمة الانتظار
ORDER-2055لا يردإعادة 15:30
ORDER-2057يريد تغيير المقاسإعادة اتصال
ORDER-2058طلب تخفيضاًحُوّل للمسؤول
ربح كل موظف · هذا الأسبوع↑ 11.2%
Layla
9,840 MAD
Hamza
8,970 MAD
Amina
7,560 MAD
Othmane
6,720 MAD
2الحالة 2
المساعد الذكي للسهل، وفريقك للصعب
المساعد الذكي يؤكد الطلبات السهلة على واتساب، ويحوّل الأسئلة والتخفيضات والتعديلات إلى موظفي التأكيد.
التطبيقات المستعملة
+طلب جديدمباشر
ORDER-2046Linen shirt · Beige · M
249بانتظار التأكيدCasablanca
متجركالمساعد الذكي · متصلاليوم
طلب ORDER-2046، 249 درهم، كازا. نأكدو ليك؟
تأكيد الطلبإلغاء الطلب
تأكيد الطلب ✓✓
شكراً! توصلنا بتأكيد طلبك
الطلب · ORDER-2046
- تم الطلب20:01
- أُرسلت رسالة واتساب20:02
- قُرئت20:03
- الزبون أكّد20:04
تأكيد بدون أي مكالمة
71%↑ 9.3%
3الحالة 3
يُقاس بالربح المُسلَّم
شاهد ما أكّده كل موظف، وما تسلّم منه، والربح الذي جلبه، لا عدد المكالمات فقط.
التطبيقات المستعملة
التقارير: الطلباتSAYOIMKA+3Apr 1 – Apr 30, 2026كل المنتجات
مجموع الطلبات
2.31k↑ 104%
مقارنة بالفترة السابقة+1.18k
مجموع المبالغ
573.5k↑ 97%
MAD+282.8k
المُسلّمة
94%↑ 11.8%
النسبة+9.7%
الراجعة
2.8%↓ 64.5%
النسبة−5.1%
تطوّر المبيعات
30.0K20.0K10.0K0
أداء المدن
#المدينةالطلباتالنسبة
1Casablanca18796.2%
2Rabat11294.6%
3Marrakech8693.0%
4Tanger6191.8%
5Agadir4490.9%
4الحالة 4
متابعة على الطيار الآلي
الأتمتة تحوّل الطلبات التي لم تُجب إلى موظف بعد ساعتين، ترسل تذكيراً يوم التوصيل، وتحفظ كل سبب إلغاء على الطلب.
التطبيقات المستعملة
أتمتة · مؤكد ← شحنكل طلب مؤكد يُرسل لشركة الشحن المناسبة على الساعة 20:00
مباشرطلب جديدجديد
#ORDER-2046Amina B. · Casablancaبانتظار التأكيدمؤكد
قاعدةif status = Confirmed
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit
SENDITرقم التتبعSND-48213-MAفي الطريق● [20:04:12] تأكيد الطلب #ORDER-2046 ← طُبّقت قاعدة «مؤكد ← شحن»● [20:00:00] انطلقت الدفعة · 38 طلباً ← Sendit وCathedis● [20:00:03] أُنشئ SND-48213-MA في 0.6 ثانية · طُبعت البوليصة
التنفيذات هذا الأسبوع
1,284↑ كلها ناجحة
من مكتبة القوالب
رسالة شكر بعد التأكيداتصال إذا لم يرد خلال ساعتينتذكير يوم التوصيلالإلغاء بعد 3 مكالمات بلا رد