سياسة الخصوصية

في كاشود، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام منصتنا. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والشفافية بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند التسجيل للحصول على حساب أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا. يشمل ذلك: المعلومات الشخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل عملك. نجمع أيضاً معلومات حول كيفية استخدامك لمنصتنا، بما في ذلك تفاعلاتك وتفضيلاتك وإعداداتك. يتم جمع المعلومات التقنية تلقائياً عند الوصول إلى منصتنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل استخدام المنصة.

• المعلومات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، تفاصيل العمل)
• معلومات الأعمال بما في ذلك اسم الشركة ورقم التعريف الضريبي وعنوان العمل
• بيانات استخدام المنصة والتفاعلات
• المعلومات التقنية (عنوان IP، المتصفح، الجهاز)

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتوفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها. يشمل ذلك معالجة طلباتك وإدارة حسابك وتقديم دعم العملاء. نحلل أنماط الاستخدام لفهم كيفية استخدام منصتنا وتطوير ميزات جديدة تخدم مستخدمينا بشكل أفضل. نستخدم أيضاً معلوماتك للتواصل معك بشأن التحديثات والتنبيهات الأمنية والعروض الترويجية (التي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت). تساعدنا معلوماتك في اكتشاف ومنع الاحتيال والحفاظ على الأمان والامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع أبداً معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

• توفير وتحسين خدماتنا
• تحسين المنصة والخدمات من خلال التحليلات وملاحظات المستخدمين
• إرسال التحديثات والتنبيهات الأمنية
• تحليل الاستخدام وتطوير ميزات جديدة

نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. يتم تشفير جميع البيانات المرسلة من وإلى منصتنا باستخدام بروتوكول TLS 1.3. يتم تشفير البيانات المخزنة على خوادمنا أثناء الراحة باستخدام تشفير AES-256. نجري عمليات تدقيق أمني منتظمة واختبارات اختراق لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. يمكن لأعضاء فريقنا الوصول إلى بياناتك فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة، ويتم تسجيل جميع الوصول ومراقبته. نحافظ على ضوابط وصول صارمة ومتطلبات مصادقة.

نعمل مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوق بهم لمساعدتنا في تشغيل منصتنا وخدمتك بشكل أفضل. يشمل هؤلاء المزودون خدمات استضافة السحابة ومعالجات الدفع وشركات التوصيل وأدوات التحليلات ومنصات الإعلانات. يتم اختيار جميع مزودي الطرف الثالث بعناية ويُطلب منهم الحفاظ على تدابير أمنية مناسبة واستخدام بياناتك فقط للأغراض التي نحددها. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة. عند دمج منصات خارجية مثل Shopify أو Google Sheets أو منصات الإعلانات، سيكون لهذه الخدمات حق الوصول إلى بيانات معينة حسب الضرورة لتوفير وظيفة التكامل. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية تعاملهم مع بياناتك.

• Shopify - لتكامل منصة التجارة الإلكترونية وإدارة المتاجر
• Google Ads - لإدارة الحملات الإعلانية وتقارير الأداء وتتبع التحويلات. عند ربط حساب Google Ads الخاص بك، نصل إلى بيانات الحملات ومقاييس أداء الإعلانات ونرسل أحداث التحويل لتحسين إسناد الإعلانات. قم بزيارة ads.google.com لإدارة بيانات Google Ads الخاصة بك.
• Meta Ads (Facebook/Instagram) - لإدارة الحملات الإعلانية وتحليلات الأداء وتكامل واجهة برمجة تطبيقات التحويلات لتحسين استهداف الإعلانات ودقة الإسناد.
• TikTok Ads - لإدارة الحملات الإعلانية وتقارير الأداء وتكامل واجهة برمجة تطبيقات الأحداث لتتبع التحويلات من جانب الخادم.
• Snapchat Ads - لإدارة الحملات الإعلانية ومقاييس الأداء وتكامل واجهة برمجة تطبيقات Snap Conversions لتتبع التحويلات.
• أدوات التحليلات والمراقبة
• معالجات الدفع للمعاملات
• تكاملات شركات التوصيل

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. يمكنك تحديث معظم معلوماتك مباشرة من خلال إعدادات حسابك. يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بتنسيق قابل للنقل. لديك أيضاً الحق في الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات وإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق أو لديك أسئلة حول بياناتك، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات
• تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات في ظروف معينة

يتكامل كاشود مع مساعدات ذكية من جهات خارجية (مثل ChatGPT وClaude وGemini) للسماح لك بالاستعلام عن بيانات متجرك باستخدام اللغة الطبيعية. عند ربط مساعد ذكي بحسابك في كاشود، تنطبق الشروط التالية:

• تتم المصادقة عبر OAuth 2.0 مع PKCE. يتلقى المساعد الذكي رمز وصول محدود — وليس كلمة مرورك أبداً.
• تتمتع المساعدات الذكية بصلاحية القراءة فقط لبياناتك. لا يمكنها تعديل الطلبات أو المخزون أو أي سجلات أخرى.
• البيانات المشاركة مع المساعدات الذكية تشمل: إحصائيات الطلبات، تحليلات الإيرادات، مستويات المخزون، ملخصات العملاء، ومقاييس التأكيد — فقط للمتاجر التي تأذن بها.
• لا نتحكم في كيفية تخزين أو معالجة مزودي الذكاء الاصطناعي (OpenAI، Anthropic، Google) لاستفساراتك. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• يمكنك إلغاء وصول أي مساعد ذكي في أي وقت من إعدادات كاشود. يؤدي الإلغاء إلى إبطال جميع الرموز فوراً.
• لا يستخدم كاشود بيانات متجرك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يتم تمرير البيانات فقط لتلبية استفساراتك المحددة.