是不是很熟悉？
01
坐席反复拨打同一批号码，新订单却在排队
02
确认率说明不了到底签收了多少
03
回拨和取消原因淹没在备注里
示例场景
非斯的一支八人确认团队。
八名专员在同一工作空间中为四家店铺确认订单，每天约 500 单。此前订单通过表格分配，专员每确认一单就拿一份报酬——无论最终是否签收。
这是一个示意性的商家，不是真实客户。每一步都使用 Cashod 现有的功能。
- 国家
- 摩洛哥
- 店铺
- 4 家，在同一工作空间
- 专员
- 8
- 订单
- 每天约 500 单
- 计酬依据
- 已签收订单
- 渠道
- 电话和 WhatsApp
问题
整天忙个不停，却为从未送达的订单付钱。
手快的专员抢走容易的订单，没人知道谁在什么时候给谁打过电话，而一单确认后在上门时被拒收，照样拿提成。
8名专员共用一张表格工作
0通话、结果或回拨记录
按确认专员的计酬方式，无论是否签收
与 CASHOD 共度一周
同样的一周，用 Cashod 来运营。
分配 / 已确认
坐席已分配已确认通话时长
LLayla29427593.5%6h 12m每通 1:16
HHamza29227694.5%5h 48m每通 1:11
AAmina27626596.0%5h 31m每通 1:12
OOthmane26726298.1%4h 55m每通 1:06
团队平均95.5%
LLaylaORDER-2052 · 第 2 次，共 3 次
呼叫中…00:00
队列
ORDER-2055无人接听15:30 重拨
ORDER-2057想换尺码回拨
ORDER-2058要求优惠已升级
每位坐席利润 · 本周↑ 11.2%
Layla
9,840 MAD
Hamza
8,970 MAD
Amina
7,560 MAD
Othmane
6,720 MAD
分配 / 已确认
坐席已分配已确认通话时长
LLayla29427593.5%6h 12m每通 1:16
HHamza29227694.5%5h 48m每通 1:11
AAmina27626596.0%5h 31m每通 1:12
OOthmane26726298.1%4h 55m每通 1:06
团队平均95.5%
LLaylaORDER-2052 · 第 2 次，共 3 次
呼叫中…00:00
队列
ORDER-2055无人接听15:30 重拨
ORDER-2057想换尺码回拨
ORDER-2058要求优惠已升级
每位坐席利润 · 本周↑ 11.2%
Layla
9,840 MAD
Hamza
8,970 MAD
Amina
7,560 MAD
Othmane
6,720 MAD
自动化 · 已确认 → 发货订单确认后，在 20:00 发给对应的物流公司
实时新订单新
#ORDER-2046Amina B. · Casablanca待确认已确认
规则if status = Confirmed
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit
SENDIT运单号SND-48213-MA已发货● [20:04:12] order.confirmed #ORDER-2046 → 命中规则“已确认 → 发货”● [20:00:00] 批次已放行 · 38 单 → Sendit、Cathedis● [20:00:03] SND-48213-MA 0.6 秒生成 · 面单已打印
本周运行次数
1,284↑ 100% 成功
来自模板库
确认后发送感谢2 小时未回复则致电派送日提醒未接通 3 次后取消
数据分析：订单SAYOIMKA+3Apr 1 – Apr 30, 2026全部商品
订单总数
2.31k↑ 104%
环比+1.18k
总金额
57.4万↑ 97%
MAD+28.3万
已签收
94%↑ 11.8%
占比+9.7%
已退回
2.8%↓ 64.5%
占比−5.1%
销售趋势
30.0K20.0K10.0K0
城市表现
#城市订单比率
1Casablanca18796.2%
2Rabat11294.6%
3Marrakech8693.0%
4Tanger6191.8%
5Agadir4490.9%
发生了什么变化
到月底，团队主管能看到什么。
按专员确认率、签收率和退货率
每通电话都记录结果、时长和备注
按签收计算提成，退货从下一次结算中扣除
以上数字来自此示例场景，并非真实客户的结果。
实时演示
自动运转的呼叫中心。
先回拨，再打新订单，然后是二次拨打。每通电话都计时并记录结果；通话中促成的加购会标注在订单上。
队列12 单等待
ORDER-2061回拨 18:00Amina B. · Rabat
ORDER-2062新单Youssef A. · Tanger
ORDER-2063新单Hind R. · Marrakech
ORDER-2064未接通 ×1Omar K. · Fès
ORDER-2065新单Sara M. · Agadir
LAYLA · 通话中01:42
A
Amina B.Rabat · 06 •• •• •• 12
3 单 · 签收 3👕
ORDER-2061Linen shirt · Beige · M
¥179⚡+1 Knit pullover · 加购+¥129
✓ 已确认⏱ 回拨✕ 未接通
团队今日确认 · 提成
LLayla通话中
YYoussef通话中
SSara空闲
KKarim整理中
78%
确认率
平均通话 1:42
安心去睡吧。
夜里交给 Cashod。
开始免费试用
7 天免费试用 · 随时取消