一句话概括
Cashod 的呼叫中心给确认坐席一个待处理订单队列，回拨优先。每通电话都记录结果和时长，分配规则公平分单，报告显示每位坐席确认了多少、签收了多少、为您赚了多少。
更新于 2026 年 9 月运作方式
三步设置，之后自动运转。
分配 / 已确认
坐席已分配已确认通话时长
LLayla29427593.5%6h 12m每通 1:16
HHamza29227694.5%5h 48m每通 1:11
AAmina27626596.0%5h 31m每通 1:12
OOthmane26726298.1%4h 55m每通 1:06
团队平均95.5%
LLaylaORDER-2052 · 第 2 次，共 3 次
呼叫中…00:00
队列
ORDER-2055无人接听15:30 重拨
ORDER-2057想换尺码回拨
ORDER-2058要求优惠已升级
每位坐席利润 · 本周↑ 11.2%
Layla
¥7,085
Hamza
¥6,458
Amina
¥5,443
Othmane
¥4,838
关键数据
0种分配策略
0种通话结果
按坐席利润报告
实时演示
自动运转的呼叫中心。
先回拨，再打新订单，然后是二次拨打。每通电话都计时并记录结果；通话中促成的加购会标注在订单上。
队列12 单等待
ORDER-2061回拨 18:00Amina B. · Rabat
ORDER-2062新单Youssef A. · Tanger
ORDER-2063新单Hind R. · Marrakech
ORDER-2064未接通 ×1Omar K. · Fès
ORDER-2065新单Sara M. · Agadir
LAYLA · 通话中01:42
A
Amina B.Rabat · 06 •• •• •• 12
3 单 · 签收 3👕
ORDER-2061Linen shirt · Beige · M
¥179⚡+1 Knit pullover · 加购+¥129
✓ 已确认⏱ 回拨✕ 未接通
团队今日确认 · 提成
LLayla通话中
YYoussef通话中
SSara空闲
KKarim整理中
78%
确认率
平均通话 1:42
您可以做什么
01
知道轻重缓急的队列
先处理逾期回拨，再是即将到点的回拨，然后是最早的订单——“下一单”会优先给每位坐席推送他自己的回拨。
02
每通电话都有记录
结果、时长和备注：已确认、已取消、虚假、无人接听、已改期等。
03
智能分配
按金额、城市、来源、商品或时段设规则，以轮流、负载最低、业绩最佳或随机方式分单。
04
按坐席算利润
已确认、已签收和已退回的订单，通话时长，以及每位坐席签收订单带来的利润。
05
提成自动处理
按签收单计酬，按商品和加购发奖金，分批结算——退货时自动扣回。
06
转交 WhatsApp
未接通达到设定次数后，AI 客服在 WhatsApp 上接手这笔订单。
实际案例
Layla 的一周
Layla 处理了 294 笔订单，确认了其中 275 笔。她签收的订单带来 ¥7,085 利润，是团队最好成绩。
294笔分配订单
93.5%确认率
¥7,085本周利润
先是逾期的回拨，然后是即将到点的回拨，再是最早的待处理订单。
能。坐席报告包含已签收和已退回的订单，以及其签收订单产生的利润。
按金额、城市、来源、商品或时段的规则，以轮流、负载最低、业绩最佳或随机方式分配。
能：按签收单设提成比例，按商品和加购发奖金，分批结算并附凭证，已签收订单被退回时自动扣回。
ORDER-2052
ORDER-2051
ORDER-2050
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