一句话概括
Cashod 把带“确认”和“取消”按钮的 WhatsApp 模板、AI 客服、定时跟进和您的呼叫中心结合起来，自动确认 COD 订单。确认的客户直接进入发货，没回复的交给坐席。
更新于 2026 年 9 月运作方式
三步设置，之后自动运转。
+新订单实时
ORDER-2046Linen shirt · Beige · M
249待确认Casablanca
您的店铺AI 客服 · 在线今天
订单 ORDER-2046，¥179，卡萨布兰卡。需要为您确认吗？
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确认订单 ✓✓
谢谢！您的订单已确认。
订单 · ORDER-2046
- 已下单20:01
- WhatsApp 已发送20:02
- 已读20:03
- 客户已确认20:04
无需电话即完成确认
71%↑ 9.3%
关键数据
2 小时默认等待后由坐席接手
0+单签收即视为可信客户
24/7WhatsApp 全天候确认
实时演示
WhatsApp 上确认，无需打电话。
AI 客服用客户的语言发消息、读懂回复，有把握时才确认订单——拿不准的都交给您的团队。
您的店铺AI 客服 · 在线订单 ORDER-2046，¥179，卡萨布兰卡。需要为您确认吗？
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AI 客服 · 置信度
0.94
ORDER-2046 · 状态
已确认无需电话
实时演示
自动跟进的工作流。
新订单发送 WhatsApp 模板，等待回复后分流：已回复的确认并发货，没回复的交给坐席。
✓
触发新订单ORDER-2046 · ¥179
触发新订单✓动作发送 WhatsApp
动作发送 WhatsApp✓✓ WhatsApp 已发送
order_confirmation✓
等待2 小时
等待按钮回复✓
⑂条件已回复？
是 · 点了“确认”✓
动作确认并发货
动作确认并发货🏷 SND-48213 已打印
✓
🎧动作分配坐席
Layla · 队列第 3 位
今日运行1,284
无需电话即确认71%
您可以做什么
01
订单一到就发消息
现成的工作流会给店铺每一笔新订单发送确认模板。
02
点一下就确认
客户点击按钮即可确认或取消订单。
03
先等待，再跟进
按您设定的时长等待回复，然后提醒、打电话或分配给坐席。
04
未接来电转 WhatsApp
从第二次未接通开始，订单改在 WhatsApp 上确认。
05
老客户免排队
已签收三单及以上的客户可以自动确认。
06
按您的时间表运行
定时工作流在您设定的日期和时间运行，采用店铺所在时区。
实际案例
夜间下的订单
20:00 之后的订单会在夜里通过 WhatsApp 确认。到 9:00，71% 已经确认，等着晚上那一批发货，坐席只需给剩下的打电话。
71%在 9:00 前确认
2 小时后自动跟进
0个夜班
可搭配使用WhatsApp
WhatsApp工作流发送带“确认”和“取消”按钮的 WhatsApp 模板；客户一点，订单即更新，没有回复的订单会被跟进或交给坐席。
等到您设定的时间——现成工作流中是两小时——订单就会带着备注分配给坐席。
能。分配给 AI 客服的订单会收到确认消息，回复高于您的置信度阈值时自动确认。
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