一句话概括
Cashod 的 AI 客服在 WhatsApp 上用 Darija、阿拉伯语、法语、英语和西班牙语确认货到付款订单。它回答商品、价格和配送方面的问题，发送图片和视频，更新订单——没把握的事就交还给您的团队。
更新于 2026 年 9 月运作方式
三步设置，之后自动运转。
+新订单实时
ORDER-2046Linen shirt · Beige · M
249待确认Casablanca
您的店铺AI 客服 · 在线今天
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订单 · ORDER-2046
- 已下单20:01
- WhatsApp 已发送20:02
- 已读20:03
- 客户已确认20:04
无需电话即完成确认
71%↑ 9.3%
关键数据
0种语言
0.8自动确认的默认置信度
6 小时无回复后提醒一次
您可以做什么
01
五种语言，Darija 优先
看得懂阿拉伯字母和拉丁字母写的 Darija，并用客户的语言回复。
02
有把握才确认
回复会被分类——确认、拒绝、提问、修改、改期——只有高于您设定的置信度阈值才确认订单。
03
熟悉您的商品
依据您的商品目录、多件优惠、文档和配送规则作答；还能从客户发来的照片认出商品。
04
直接处理订单
创建、确认、改期、修改或取消订单，并开立退货、换货和投诉工单。
05
能听也能说
转写客户的语音消息，也能用语音回复。
06
交接干净利落
难题交还给原先负责这笔订单的坐席，之后 AI 不再插话。
实际案例
22:40 的尺码咨询
一位客户用 Darija 问这件衬衫是否偏小。AI 客服发去尺码表，确认了 L 码，还加购了另一种颜色。团队第二天早上才看到这段对话。
示例数据22:40团队休息时照常回复
+1件商品加入订单
4种语言
可搭配使用WhatsApp
WhatsApp能。Cashod 的 AI 客服能读写阿拉伯字母和拉丁字母的 Darija，也支持阿拉伯语、法语、英语和西班牙语。
它会把对话交给人工——原先负责这笔订单的坐席或团队公共池——并停止回复。
会，客户沉默六小时后提醒一次，这个功能可以关闭。
能，发送您为每个商品上传的图片、视频和语音。