En paiement à la livraison, un « achat » remonté par Meta, TikTok, Google ou Snapchat n'est qu'une commande passée. Ce n'est pas encore de l'argent : la commande peut être annulée à la confirmation, refusée à la porte ou retournée. Pour juger une publicité, il faut les commandes qu'elle a réellement apportées, ce qu'elles sont devenues et ce qu'elles vous ont coûté. C'est exactement ce que vous obtenez en connectant vos comptes publicitaires à Cashod.
Pourquoi les « achats » des plateformes trompent-ils en COD ?
Les régies comptent une conversion quand le pixel se déclenche sur votre page de remerciement. Pour une boutique prépayée, c'est la vente. Pour une boutique COD, ce n'est que le début : appel de confirmation, expédition, livraison, et seulement ensuite l'encaissement par le transporteur.
À chaque étape, des commandes tombent. Certains clients ne répondent pas, d'autres annulent, d'autres refusent le colis. Rien de tout cela n'apparaît dans le gestionnaire de publicités. Deux campagnes au même ROAS affiché peuvent donc donner des résultats très différents sur votre compte bancaire.
La solution n'est pas un meilleur pixel. C'est de croiser vos données publicitaires avec vos commandes, et de juger chaque campagne sur les commandes livrées et sur le profit.
Comment connecter Meta, TikTok, Google et Snapchat à Cashod ?
Dans Cashod, chaque compte publicitaire se connecte en OAuth (vous vous identifiez sur la régie et autorisez l'accès) ou en collant un jeton d'accès. Une fois connectés, vos campagnes, ensembles de publicités et publicités se synchronisent toutes les 10 minutes avec leurs dépenses, impressions, clics et conversions.
Les quatre plateformes sont prises en charge pour le suivi et le pilotage : Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads et Snapchat Ads.
Comment les vraies commandes COD sont-elles reliées aux publicités ?
Cashod attribue les commandes aux publicités grâce aux paramètres UTM et aux identifiants de clic qui arrivent avec la commande. Quand les UTM contiennent l'identifiant de la publicité, Cashod remonte de la publicité à son ensemble puis à sa campagne. Les identifiants de clic de Meta (fbclid), Google (gclid), TikTok (ttclid) et Snapchat sont également lus.
Concrètement, vos URL publicitaires doivent porter des paramètres UTM, idéalement avec l'identifiant de la publicité rempli par les paramètres d'URL dynamiques de la régie. Ensuite, chaque commande arrivant de votre boutique porte sa source, et chaque campagne obtient sa propre liste de commandes réelles.
Vous pouvez aussi lier des publicités à des produits.
Que signifie vraiment le profit par campagne ?
Pour chaque campagne, Cashod place les chiffres de la régie à côté de votre entonnoir de commandes : commandes attribuées, confirmées, livrées, retournées et annulées, avec les taux de confirmation et de livraison. Le profit est ensuite calculé à partir de vos propres données :
- Profit = chiffre d'affaires − dépenses publicitaires − coût des marchandises.
- ROAS = chiffre d'affaires ÷ dépenses publicitaires, calculé sur les commandes attribuées et non sur les achats du pixel.
- ROI = le retour après dépenses, exprimé en pourcentage.
C'est là que les décisions deviennent simples. Une campagne au ROAS affiché modeste mais au bon taux de livraison peut être votre vraie gagnante. Une campagne au ROAS flatteur et au faible taux de livraison peut perdre de l'argent sur chaque commande. Pour tester vos marges avant de dépenser, essayez le calculateur de rentabilité COD.
Peut-on piloter campagnes et budgets depuis Cashod ?
Oui. Depuis Cashod, vous pouvez mettre en pause ou activer des campagnes, des ensembles de publicités et des publicités, et modifier leurs budgets. La modification est envoyée directement à la régie.
Comment fonctionnent les règles publicitaires automatiques ?
Les règles automatiques sont disponibles pour Meta, TikTok et Snapchat. Google Ads est pris en charge pour le suivi et le pilotage manuel, mais pas pour les règles automatiques.
Les briques d'une règle
- Niveau : campagne, ensemble de publicités ou publicité.
- Conditions : une métrique, une période allant des 5 dernières minutes à toute la durée de vie, et un opérateur comme supérieur à, inférieur à, entre ou contient. Toutes les conditions d'une règle doivent être remplies.
- Métriques : 44 métriques, dont dépenses, CPC, CPM, CPA, CTR, taux de conversion, ROAS, fréquence, jours depuis la création, nom contient, statut et métriques vidéo et d'engagement. Vous pouvez aussi créer vos propres métriques par formule.
- Actions : mettre en pause, activer, augmenter ou baisser le budget quotidien ou total en pourcentage ou en montant fixe, ou simplement notifier.
Garde-fous et planification
Chaque règle peut avoir un plafond de budget, un plancher minimum, un délai de carence entre deux actions sur le même élément et une limite d'actions par jour. Le mode test (dry run) montre ce que la règle ferait sans rien modifier. Les règles tournent en continu, sur des créneaux personnalisés ou une seule fois, et peuvent être vérifiées jusqu'à toutes les 10 minutes. Chaque exécution est journalisée : vous savez ce qui a changé et pourquoi.
Une précision honnête : les conditions lisent les métriques synchronisées depuis la régie. Servez-vous du profit par campagne pour fixer vos seuils, par exemple le CPA au-delà duquel une campagne n'est plus rentable une fois les annulations et les retours comptés.
Quatre exemples de règles à adapter
Les chiffres ci-dessous sont indicatifs. Remplacez-les par des seuils tirés de vos marges et de votre devise.
1. Couper les ensembles qui brûlent le budget
Au niveau ensemble de publicités : si les dépenses des 3 derniers jours dépassent 300 et que le CPA des 3 derniers jours dépasse 80, mettre l'ensemble en pause.
2. Augmenter les campagnes qui tiennent
Au niveau campagne : si le ROAS des 3 derniers jours dépasse 3 et que les dépenses des 3 derniers jours dépassent 200, augmenter le budget quotidien de 15 %. Ajoutez un plafond de budget et un délai de carence de 24 heures pour éviter l'emballement.
3. Repérer les créas fatiguées
Au niveau publicité : si la fréquence des 7 derniers jours dépasse 3,5 et que le CTR des 7 derniers jours est inférieur à 0,8 %, notifier seulement. Vous décidez ensuite de remplacer ou non la créa.
4. Arrêter les publicités qui ne convertissent jamais
Au niveau publicité : si la publicité a plus de 2 jours, que les dépenses du jour dépassent 150 et que les conversions du jour sont égales à 0, la mettre en pause. La condition d'âge laisse aux nouvelles publicités le temps d'apprendre.
Lancez chaque nouvelle règle en mode test pendant quelques jours, lisez le journal, puis activez-la.
En quoi l'API Conversions de Meta aide-t-elle les boutiques COD ?
Pour les commandes venant de Shopify, Cashod peut envoyer les événements COD à Meta via l'API Conversions : commande passée, confirmée et livrée, avec des données client hachées. Vous choisissez si l'événement Purchase se déclenche à la commande ou à la livraison. L'envoyer à la livraison donne à Meta un signal qui correspond aux ventes réelles plutôt qu'aux commandes brutes. Cela concerne uniquement Meta, et uniquement les commandes Shopify. Voir l'intégration Shopify pour la mise en place.
Questions fréquentes
Puis-je créer des règles automatiques pour Google Ads ?
Non. Les comptes Google Ads se synchronisent dans Cashod et vous pouvez mettre en pause, activer et changer les budgets manuellement, mais les règles automatiques sont réservées à Meta, TikTok et Snapchat.
De quoi ai-je besoin pour que l'attribution fonctionne ?
Des paramètres UTM sur vos URL publicitaires, idéalement avec l'identifiant de la publicité, et des commandes qui arrivent dans Cashod avec ces paramètres ou avec un identifiant de clic.
Puis-je tester une règle avant qu'elle touche mes publicités ?
Oui. Le mode test évalue la règle et journalise ce qu'elle aurait fait, sans rien modifier sur la régie.
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