Политика конфиденциальности

В Cashod мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашей платформы. Мы стремимся защищать ваши персональные данные и открыто рассказывать о том, как мы работаем с данными.

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при регистрации учётной записи, использовании наших услуг или общении с нами. Сюда относятся персональные данные, такие как ваше имя, адрес эл. почты, номер телефона и сведения о бизнесе. Мы также собираем информацию о том, как вы пользуетесь платформой, включая ваши действия, предпочтения и настройки. При доступе к платформе автоматически собирается техническая информация, включая ваш IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве и операционной системе. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы сделать работу удобнее и анализировать использование платформы.

• Персональные данные (имя, эл. почта, телефон, сведения о бизнесе)
• Сведения о бизнесе, включая название компании, ИНН и юридический адрес
• Данные об использовании платформы и действиях в ней
• Техническая информация (IP-адрес, браузер, устройство)

Мы используем собранную информацию для предоставления, поддержки и улучшения наших услуг. Это включает обработку ваших заказов, управление учётной записью и поддержку клиентов. Мы анализируем закономерности использования, чтобы понимать, как используется платформа, и разрабатывать новые функции, которые лучше отвечают потребностям пользователей. Мы также используем вашу информацию, чтобы сообщать вам об обновлениях, отправлять оповещения безопасности и рекламные предложения (от которых вы можете отказаться в любое время). Ваша информация помогает нам выявлять и предотвращать мошенничество, обеспечивать безопасность и выполнять требования законодательства. Мы никогда не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

• Предоставление и улучшение наших услуг
• Улучшение платформы и услуг на основе аналитики и отзывов пользователей
• Отправка обновлений и оповещений безопасности
• Анализ использования и разработка новых функций

Мы применяем комплексные меры безопасности, чтобы защитить вашу информацию от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Все данные, передаваемые на нашу платформу и с неё, шифруются по протоколу TLS 1.3. Данные, хранящиеся на наших серверах, шифруются с помощью AES-256. Мы регулярно проводим аудиты безопасности и тесты на проникновение, чтобы выявлять и устранять возможные уязвимости. Сотрудники нашей команды получают доступ к вашим данным только при служебной необходимости, а любой доступ регистрируется и отслеживается. Мы поддерживаем строгий контроль доступа и требования к аутентификации.

Мы храним вашу информацию, пока ваш аккаунт активен, и столько, сколько нужно для оказания наших услуг. Когда вы закрываете аккаунт или просите удалить ваши данные, мы удаляем их, как описано на странице «Удаление данных».

• Данные аккаунта и бизнеса (заказы, клиенты, товары, остатки) хранятся, пока ваш аккаунт активен.
• После запроса на удаление ваши персональные и деловые данные удаляются в течение 30 дней.
• Учётные данные ИИ-коннектора действуют недолго: коды авторизации истекают через 10 минут, токены доступа через 1 час, а подключения после 30 дней без использования. Истёкшие учётные данные удаляются ежедневно.
• Некоторые записи, например платёжные и налоговые, мы можем хранить дольше, если этого требует закон.

Мы работаем с надёжными сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам поддерживать работу платформы и лучше вас обслуживать. К ним относятся облачные хостинг-провайдеры, платёжные системы, службы доставки, инструменты аналитики и рекламные платформы. Все сторонние поставщики тщательно отбираются и обязаны соблюдать надлежащие меры безопасности и использовать ваши данные только в указанных нами целях. Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Когда вы подключаете внешние платформы, такие как Shopify, Google Sheets или рекламные платформы, эти сервисы получают доступ к определённым данным в объёме, необходимом для работы интеграции. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности, чтобы узнать, как они обрабатывают ваши данные.

• Shopify — для интеграции с платформой электронной коммерции и управления магазином
• Google Ads — для управления рекламными кампаниями, отчётов об эффективности и отслеживания конверсий. Когда вы подключаете аккаунт Google Ads, мы получаем доступ к данным кампаний и показателям эффективности рекламы, а также отправляем события конверсий для более точной атрибуции. Управлять своими данными Google Ads можно на ads.google.com.
• Meta Ads (Facebook/Instagram) — для управления рекламными кампаниями, аналитики эффективности и интеграции с Conversions API для более точного таргетинга и атрибуции рекламы.
• TikTok Ads — для управления рекламными кампаниями, отчётов об эффективности и интеграции с Events API для серверного отслеживания конверсий.
• Snapchat Ads — для управления рекламными кампаниями, показателей эффективности и интеграции с Snap Conversions API для отслеживания конверсий.
• Инструменты аналитики и мониторинга
• Платёжные системы для проведения транзакций
• Интеграции со службами доставки

Вы вправе в любое время получить доступ к своим персональным данным, исправить или удалить их. Большую часть информации можно обновить непосредственно в настройках учётной записи. Вы можете запросить копию всех хранящихся у нас ваших персональных данных в переносимом формате. Вы также вправе возразить против определённых видов обработки данных и отказаться от маркетинговых рассылок. Чтобы воспользоваться любым из этих прав или задать вопрос о своих данных, напишите нам на [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

• Доступ к своим персональным данным
• Исправление неточной информации
• Запрос на удаление данных
• Экспорт данных в переносимом формате
• Право возразить против обработки данных в определённых случаях

Cashod позволяет подключать сторонних ИИ-ассистентов (например, Claude, ChatGPT и Gemini) к вашему аккаунту Cashod через ИИ-коннектор, чтобы они просматривали ваши данные и выполняли задачи за вас. При подключении ИИ-ассистента действуют следующие правила:

• Аутентификация выполняется по OAuth 2.0 с PKCE. ИИ-ассистент получает ограниченный токен доступа, но никогда не получает ваш пароль, и работает от имени участника Cashod, который его подключил, с его правами и доступом к магазинам.
• По умолчанию ИИ-ассистент может просматривать ваши данные, передавать заказы в службы доставки, получать транспортные этикетки и отправлять шаблоны сообщений WhatsApp. Владелец вашей организации или администратор может разрешить или запретить каждое действие для каждого ИИ-ассистента в разделе Настройки → ИИ-чат → Подключения ИИ, например создание, изменение или назначение заказов.
• Данные, которые может читать ИИ-ассистент, включают заказы и посылки, имена, телефоны и адреса клиентов, товары и остатки, аналитику и показатели колл-центра, только по магазинам, которые может открыть подключивший участник.
• Мы не контролируем, как сторонние поставщики ИИ (Anthropic, OpenAI, Google) хранят или обрабатывают ваши разговоры и возвращаемые им данные. Ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности.
• Вы можете в любой момент отключить ИИ-ассистента, удалив коннектор Cashod в приложении ИИ. Токены доступа, выданные Cashod, действуют один час, а подключение истекает после 30 дней без использования. Деактивация участника команды также останавливает подключённых им ИИ-ассистентов.
• Cashod не использует данные вашего магазина для обучения моделей ИИ. Данные передаются только для выполнения ваших конкретных запросов.