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TEAM DI CONFERMA E CALL CENTER

Ogni chiamata conta. Ogni operatore misurato sul profitto.

Guidi un team di conferma, interno o come servizio per i venditori. Cashod assegna l'ordine giusto all'operatore giusto e mostra quanto ha reso ogni chiamata.

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Ti suona familiare?

01

Gli operatori richiamano gli stessi numeri mentre i nuovi ordini aspettano

02

Un tasso di conferma non dice nulla su ciò che è stato consegnato

03

Richiami e motivi di annullamento si perdono tra gli appunti

CASI D'USO

Come ti aiuta Cashod

1Caso d'uso 1

Una coda che si gestisce da sola

Gli ordini che l'IA non ha chiuso finiscono in una coda intelligente, con nuovi tentativi e richiami all'orario chiesto dal cliente.

App utilizzate
Call center
Assegnati / Confermati
OperatoreAssegnatiConfermatiTempo in chiamata
LLayla29427593.5%6h 12m1:16 a chiamata
HHamza29227694.5%5h 48m1:11 a chiamata
AAmina27626596.0%5h 31m1:12 a chiamata
OOthmane26726298.1%4h 55m1:06 a chiamata
Media del team95.5%
LLaylaORDER-2052 · tentativo 2 di 3
Squilla…00:00
Coda
ORDER-2055Nessuna rispostaRiprova 15:30
ORDER-2057Vuole cambiare tagliaRichiamare
ORDER-2058Ha chiesto uno scontoInoltrato
Profitto per operatore · questa settimana↑ 11.2%
Layla
9,840 MAD
Hamza
8,970 MAD
Amina
7,560 MAD
Othmane
6,720 MAD
2Caso d'uso 2

Prima l'IA, le persone per i casi difficili

L'agente IA conferma gli ordini semplici su WhatsApp e passa ai tuoi operatori domande, sconti e modifiche.

App utilizzate
WhatsApp e agente IACall center
+NUOVO ORDINELIVE
ORDER-2046Linen shirt · Beige · M
249
In attesaCasablanca
WhatsAppIl tuo negozioAgente IA · online
OGGI
طلب ORDER-2046، 249 درهم، كازا. نأكدو ليك؟
تأكيد الطلبإلغاء الطلب
تأكيد الطلب ✓✓
شكراً! توصلنا بتأكيد طلبك
ORDINE · ORDER-2046
  1. Ordine effettuato
    20:01
  2. WhatsApp inviato
    20:02
  3. Letto
    20:03
  4. Confermato dal cliente
    20:04
Confermato senza chiamate
71%↑ 9.3%
3Caso d'uso 3

Misurati sul profitto consegnato

Vedi cosa ha confermato ogni operatore, cosa è stato consegnato e il profitto generato, non solo quante chiamate ha fatto.

App utilizzate
Analisi e contabilitàCall center
Analisi: OrdiniSAYOIMKA+3Apr 1 – Apr 30, 2026Tutti i prodotti
Ordini totali
2.31k↑ 104%
Vs precedente+1.18k
Importo totale
573.5k↑ 97%
MAD+282.8k
Consegnati
94%↑ 11.8%
Rapporto+9.7%
Resi
2.8%↓ 64.5%
Rapporto−5.1%
Vendite nel tempo
30.0K20.0K10.0K0
Rendimento per città
#CittàOrdiniTasso
1Casablanca18796.2%
2Rabat11294.6%
3Marrakech8693.0%
4Tanger6191.8%
5Agadir4490.9%
4Caso d'uso 4

Follow-up con il pilota automatico

I workflow passano a un operatore gli ordini senza risposta dopo due ore, inviano un promemoria il giorno della consegna e conservano ogni motivo di annullamento sull'ordine.

App utilizzate
Workflow
Automazione · Confermato → SpedizioneQuando un ordine è confermato, invialo al corriere giusto alle 20:00
LIVE
NUOVO ORDINENUOVO
#ORDER-2046Amina B. · Casablanca
In attesaConfermato
REGOLAif status = Confirmed
and city ∈ Sendit zone
wait 20:00 · Sun 17:00
→ dispatch Sendit
Sendit SENDITTrackingSND-48213-MASpedito
● [20:04:12] order.confirmed #ORDER-2046 → regola "Confermato → Spedizione" applicata● [20:00:00] lotto rilasciato · 38 ordini → Sendit, Cathedis● [20:00:03] SND-48213-MA creato in 0.6s · etichetta stampata
Esecuzioni questa settimana
1,284↑ 100% ok
Dalla libreria di modelli
Ringraziamento alla confermaChiama se non risponde in 2hPromemoria giorno di consegnaAnnulla dopo 3 chiamate senza risposta

Altre soluzioni

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Vai a dormire.
Alla notte ci pensa Cashod.

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