Informativa sulla privacy

In Cashod prendiamo sul serio la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a essere trasparenti sulle nostre pratiche di trattamento dei dati.

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente quando crei un account, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi. Queste includono: dati personali come nome, indirizzo email, numero di telefono e dati aziendali. Raccogliamo anche informazioni su come utilizzi la nostra piattaforma, incluse interazioni, preferenze e impostazioni. Quando accedi alla nostra piattaforma raccogliamo automaticamente informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e sistema operativo. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e analizzare l'utilizzo della piattaforma.

• Dati personali (nome, email, telefono, dati aziendali)
• Informazioni aziendali, tra cui ragione sociale, partita IVA e indirizzo dell'azienda
• Dati di utilizzo della piattaforma e interazioni
• Informazioni tecniche (indirizzo IP, browser, dispositivo)

Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi. Ciò include l'elaborazione dei tuoi ordini, la gestione del tuo account e l'assistenza clienti. Analizziamo i modelli di utilizzo per capire come viene usata la nostra piattaforma e per sviluppare nuove funzionalità più utili per i nostri utenti. Utilizziamo le tue informazioni anche per comunicarti aggiornamenti, avvisi di sicurezza e offerte promozionali (a cui puoi rinunciare in qualsiasi momento). Le tue informazioni ci aiutano a individuare e prevenire le frodi, mantenere la sicurezza e rispettare gli obblighi di legge. Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti.

• Fornire e migliorare i nostri servizi
• Miglioramento della piattaforma e dei servizi tramite analisi e feedback degli utenti
• Inviare aggiornamenti e avvisi di sicurezza
• Analizzare l'utilizzo e sviluppare nuove funzionalità

Adottiamo misure di sicurezza complete per proteggere le tue informazioni da accessi, modifiche, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Tutti i dati trasmessi da e verso la nostra piattaforma sono crittografati con il protocollo TLS 1.3. I dati archiviati sui nostri server sono crittografati a riposo con crittografia AES-256. Effettuiamo regolarmente audit di sicurezza e penetration test per individuare e risolvere potenziali vulnerabilità. I membri del nostro team accedono ai tuoi dati solo quando strettamente necessario e ogni accesso viene registrato e monitorato. Manteniamo rigorosi controlli di accesso e requisiti di autenticazione.

Conserviamo le tue informazioni finché il tuo account è attivo e per il tempo necessario a fornire i nostri servizi. Quando chiudi l'account o ci chiedi di eliminare i tuoi dati, li eliminiamo come descritto nella pagina Eliminazione dei dati.

• I dati dell'account e dell'attività (ordini, clienti, prodotti, magazzino) sono conservati finché il tuo account è attivo.
• Dopo una richiesta di eliminazione, i tuoi dati personali e aziendali vengono eliminati entro 30 giorni.
• Le credenziali del connettore IA hanno vita breve: i codici di autorizzazione scadono dopo 10 minuti, i token di accesso dopo 1 ora e i collegamenti dopo 30 giorni di inattività. Le credenziali scadute vengono eliminate ogni giorno.
• Possiamo conservare alcuni documenti più a lungo quando la legge lo richiede, ad esempio i documenti di fatturazione e fiscali.

Collaboriamo con fornitori di servizi terzi affidabili che ci aiutano a gestire la piattaforma e a servirti meglio. Tra questi ci sono servizi di hosting cloud, processori di pagamento, corrieri, strumenti di analisi e piattaforme pubblicitarie. Tutti i fornitori terzi sono selezionati con cura e sono tenuti ad adottare misure di sicurezza adeguate e a utilizzare i tuoi dati solo per le finalità da noi indicate. Non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per i loro scopi di marketing. Quando integri piattaforme esterne come Shopify, Google Sheets o piattaforme pubblicitarie, questi servizi avranno accesso ad alcuni dati nella misura necessaria per il funzionamento dell'integrazione. Consulta le rispettive informative sulla privacy per capire come gestiscono i tuoi dati.

• Shopify - Per l'integrazione con la piattaforma e-commerce e la gestione del negozio
• Google Ads - Per la gestione delle campagne pubblicitarie, i report sulle prestazioni e il tracciamento delle conversioni. Quando colleghi il tuo account Google Ads, accediamo ai dati delle campagne e alle metriche di rendimento degli annunci e inviamo eventi di conversione per migliorare l'attribuzione degli annunci. Visita ads.google.com per gestire i tuoi dati Google Ads.
• Meta Ads (Facebook/Instagram) - Per la gestione delle campagne pubblicitarie, l'analisi delle prestazioni e l'integrazione con la Conversions API per migliorare il targeting e la precisione dell'attribuzione degli annunci.
• TikTok Ads - Per la gestione delle campagne pubblicitarie, i report sulle prestazioni e l'integrazione con la Events API per il tracciamento delle conversioni lato server.
• Snapchat Ads - Per la gestione delle campagne pubblicitarie, le metriche di rendimento e l'integrazione con la Snap Conversions API per il tracciamento delle conversioni.
• Strumenti di analisi e monitoraggio
• Processori di pagamento per le transazioni
• Integrazioni con i corrieri

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Puoi aggiornare gran parte delle tue informazioni direttamente dalle impostazioni del tuo account. Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te in un formato portabile. Hai anche il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento dei dati e di rinunciare alle comunicazioni di marketing. Se vuoi esercitare uno di questi diritti o hai domande sui tuoi dati, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

• Accedere ai tuoi dati personali
• Correggere informazioni inesatte
• Richiedere l'eliminazione dei dati
• Esportare i tuoi dati in un formato portabile
• Diritto di opporti al trattamento dei dati in determinate circostanze

Cashod ti permette di collegare assistenti IA di terze parti (come Claude, ChatGPT e Gemini) al tuo account Cashod tramite il suo connettore IA, così possono consultare i tuoi dati e svolgere attività per te. Quando colleghi un assistente IA, vale quanto segue:

• L'autenticazione usa OAuth 2.0 con PKCE. L'assistente IA riceve un token di accesso limitato, mai la tua password, e agisce come il membro di Cashod che lo ha collegato, con i suoi permessi e il suo accesso ai negozi.
• Di default, un assistente IA può vedere i tuoi dati, inviare ordini ai tuoi corrieri, ottenere etichette di spedizione e inviare modelli di messaggi WhatsApp. Il proprietario della tua organizzazione o un amministratore può consentire o bloccare ogni azione per ciascun assistente IA in Impostazioni → Chat AI → Connettori IA, ad esempio creare, modificare o assegnare ordini.
• I dati che un assistente IA può leggere includono ordini e pacchi, nomi, numeri di telefono e indirizzi dei clienti, prodotti e magazzino, statistiche e dati del call center, solo per i negozi che il membro collegato può aprire.
• Non controlliamo il modo in cui i fornitori di IA di terze parti (Anthropic, OpenAI, Google) conservano o trattano le tue conversazioni e i dati che vengono loro restituiti. Consulta le loro informative sulla privacy.
• Puoi scollegare un assistente IA in qualsiasi momento rimuovendo il connettore Cashod nell'app di IA. I token di accesso emessi da Cashod sono validi per un'ora e un collegamento scade dopo 30 giorni di inattività. Disattivare un membro del team blocca anche gli assistenti IA che ha collegato.
• Cashod non usa i dati del tuo negozio per addestrare modelli di IA. I dati vengono trasmessi solo per rispondere alle tue richieste specifiche.