TUTTE LE FUNZIONALITÀ

Call center

Velocizza le conferme degli ordini con un'interfaccia pensata per il call center.

IN BREVE

Il call center di Cashod dà ai tuoi operatori di conferma un'unica coda di ordini in attesa, con i richiami in testa. Ogni chiamata viene registrata con esito e durata, le regole di assegnazione distribuiscono gli ordini in modo equo e i report mostrano cosa ha confermato, consegnato e fatto guadagnare ogni operatore.

Aggiornato a settembre 2026

COME FUNZIONA

Tre passaggi, poi va da solo.

Assegnati / Confermati

OperatoreAssegnatiConfermatiTempo in chiamata

LLayla29427593.5%6h 12m1:16 a chiamata

HHamza29227694.5%5h 48m1:11 a chiamata

AAmina27626596.0%5h 31m1:12 a chiamata

OOthmane26726298.1%4h 55m1:06 a chiamata

Media del team95.5%

LLaylaORDER-2052 · tentativo 2 di 3

Squilla…00:00

Coda

ORDER-2055Nessuna rispostaRiprova 15:30

ORDER-2057Vuole cambiare tagliaRichiamare

ORDER-2058Ha chiesto uno scontoInoltrato

Profitto per operatore · questa settimana↑ 11.2%

Layla

9,840 MAD

Hamza

8,970 MAD

Amina

7,560 MAD

Othmane

6,720 MAD

Dati di esempio

DATI CHIAVE

0strategie di assegnazione

0esiti di chiamata

Per operatorereport sull'utile

Cosa puoi fare

Una coda che sa cosa è urgente

Prima i richiami scaduti, poi quelli in arrivo, poi gli ordini più vecchi — e 'ordine successivo' propone a ogni operatore i propri richiami.

Ogni chiamata registrata

Esito, durata e note: confermato, annullato, falso, nessuna risposta, riprogrammato e altro.

Assegnazione intelligente

Regole per importo, città, fonte, prodotto o fascia oraria distribuiscono gli ordini a rotazione, al meno carico, al più performante o a caso.

Utile per operatore

Ordini confermati, consegnati e resi, tempo al telefono e l'utile portato dagli ordini consegnati di ogni operatore.

Commissioni gestite

Compenso per ordine consegnato, bonus per prodotto e per upsell, lotti di pagamento — e storni sui resi.

Passaggio a WhatsApp

Dopo un certo numero di chiamate senza risposta, l'agente IA prende in carico l'ordine su WhatsApp.

IN PRATICA

La settimana di Layla

Layla ha gestito 294 ordini e ne ha confermati 275. I suoi ordini consegnati hanno portato 9,840 MAD di profitto, il miglior risultato del team.

Dati di esempio

294ordini assegnati

93.5%confermati

9,840 MADdi profitto questa settimana

Domande su Call center

Hai domande? Abbiamo le risposte

Contatti

Prima i richiami scaduti, poi quelli in arrivo, poi gli ordini in attesa più vecchi.

Sì. I report per operatore includono ordini consegnati e resi e l'utile prodotto dai loro ordini consegnati.

Con regole su importo, città, fonte, prodotto o fascia oraria, distribuiti a rotazione, al meno carico, al più performante o a caso.

Sì: una tariffa per ordine consegnato, bonus per prodotto e upsell, lotti di pagamento con ricevuta e storni automatici quando gli ordini consegnati vengono resi.