Call center
Velocizza le conferme degli ordini con un'interfaccia pensata per il call center.
Il call center di Cashod dà ai tuoi operatori di conferma un'unica coda di ordini in attesa, con i richiami in testa. Ogni chiamata viene registrata con esito e durata, le regole di assegnazione distribuiscono gli ordini in modo equo e i report mostrano cosa ha confermato, consegnato e fatto guadagnare ogni operatore.
Aggiornato a settembre 2026Tre passaggi, poi va da solo.
Un call center che va da solo.
Prima i richiami, poi i nuovi ordini, poi i secondi tentativi. Ogni chiamata è cronometrata e si chiude con un esito; un upsell venduto durante la chiamata viene segnato sull'ordine.
Cosa puoi fare
Una coda che sa cosa è urgente
Prima i richiami scaduti, poi quelli in arrivo, poi gli ordini più vecchi — e 'ordine successivo' propone a ogni operatore i propri richiami.
Ogni chiamata registrata
Esito, durata e note: confermato, annullato, falso, nessuna risposta, riprogrammato e altro.
Assegnazione intelligente
Regole per importo, città, fonte, prodotto o fascia oraria distribuiscono gli ordini a rotazione, al meno carico, al più performante o a caso.
Utile per operatore
Ordini confermati, consegnati e resi, tempo al telefono e l'utile portato dagli ordini consegnati di ogni operatore.
Commissioni gestite
Compenso per ordine consegnato, bonus per prodotto e per upsell, lotti di pagamento — e storni sui resi.
Passaggio a WhatsApp
Dopo un certo numero di chiamate senza risposta, l'agente IA prende in carico l'ordine su WhatsApp.
La settimana di Layla
Layla ha gestito 294 ordini e ne ha confermati 275. I suoi ordini consegnati hanno portato 905 € di profitto, il miglior risultato del team.
Prima i richiami scaduti, poi quelli in arrivo, poi gli ordini in attesa più vecchi.
Sì. I report per operatore includono ordini consegnati e resi e l'utile prodotto dai loro ordini consegnati.
Con regole su importo, città, fonte, prodotto o fascia oraria, distribuiti a rotazione, al meno carico, al più performante o a caso.
Sì: una tariffa per ordine consegnato, bonus per prodotto e upsell, lotti di pagamento con ricevuta e storni automatici quando gli ordini consegnati vengono resi.
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