Gestion des retours
Suivez chaque colis refusé jusqu'à son retour du transporteur, vérifiez-le à l'arrivée et remettez-le en stock.
Cashod suit chaque colis refusé en paiement à la livraison, du transporteur jusqu'à votre entrepôt. Les retours sont suivis de « retour en cours » à « retourné », vérifiés par scan à leur arrivée et remis en stock automatiquement — avec les frais de retour du transporteur imputés à la commande.
Mis à jour en septembre 2026Trois étapes, puis tout tourne tout seul.
Ce que vous pouvez faire
Des retours suivis depuis le transporteur
Les colis passent en « retour en cours » puis « retourné » grâce aux mises à jour de suivi du transporteur lui-même.
Vérifiés à l'arrivée
Scannez le code d'un colis pour retrouver sa commande et confirmer son retour, un par un ou en lot, avec des notes.
De nouveau en rayon
Les unités d'un colis retourné reviennent automatiquement en stock, à leur coût d'origine.
Frais de retour imputés
La commande prend les frais de retour du transporteur pour sa ville : votre bénéfice reflète le coût réel.
Rediriger plutôt que retourner
Associez un colis sur le chemin du retour à une nouvelle commande du même produit dans la même ville, et redirigez-le.
Commissions des agents ajustées
Si une commande livrée est retournée, la commission de l'agent est reprise — ou maintenue.
Neuf retours, vérifiés en quelques minutes
Neuf colis sont revenus de Sendit lundi. L'équipe de l'entrepôt les a scannés un par un, les a vérifiés tous les neuf d'un coup, et leurs unités étaient déjà de retour en stock pour le lot du soir.
Chiffres d'exemple
Cathedis
Sendit
OzonExpress
Ameex
Onesta
Express RelaisGrâce aux mises à jour de suivi du transporteur : la commande passe en « retour en cours », puis en « retourné » quand le colis est revenu.
Oui. Quand une commande passe d'en transit à retournée, ses unités reviennent en rayon.
Au lieu de laisser revenir un colis refusé, Cashod propose une nouvelle commande du même produit dans la même ville pour que le colis lui soit réattribué.
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