Müşteri Yönetimi
Geçmiş takibi, VIP statüsü ve kara liste özellikleriyle kapsamlı bir müşteri veritabanı.
Cashod, tüm mağazalarınızda her telefon numarası için tek bir müşteri dosyası tutar; her sipariş, adres ve sonuçla birlikte. Kimin onaylayıp kolisini teslim aldığını, VIP'lerinizin kim olduğunu ve size bir teslimata daha mal olmadan hangi numaraları kara listeye almanız gerektiğini bir bakışta görürsünüz.
Eylül 2026'da güncellendiÜç adım, sonra kendi kendine işler.
Bu numaradan gelen yeni siparişler incelemeye alınır.
Neler yapabilirsiniz
Her alıcıya bir dosya
Ad, telefonlar, şehir, adres defteri ve mağaza bazında müşteri numarası; ilk siparişten otomatik oluşturulur.
Teslimat karnesi
Toplam sipariş, harcanan tutar, onay oranı ve teslim edilen, iptal edilen ve iade edilen sayıları — her siparişle güncellenir.
VIP müşteriler
On ya da daha fazla siparişi olan müşteriler VIP olarak işaretlenir; ekibiniz önce onlarla ilgilenir.
Tek tıkla kara liste
Bir numarayı nedeniyle birlikte müşteri dosyasından ya da doğrudan çağrı merkezinden engelleyin; tüm mağazalarınızda engellenir.
Gelecek siparişler korunur
Kara listedeki bir numaradan gelen her yeni sipariş sahte olarak işaretlenmiş gelir ve kuyruğunuzun dışında kalır.
Telefonu anlayan arama
Son dokuz hane eşleştirmesi sayesinde bir müşteriyi, format ne olursa olsun, adıyla ya da telefonuyla bulun.
Üç kez reddeden müşteri
Bir numara bir ayda üç koliyi reddetti. Dördüncü siparişi bir cuma gecesi geldi ve otomatik olarak bekletildi; ekip onu göndermek yerine pazartesi inceledi.
Örnek rakamlarTelefon numarasıyla: son dokuz hane karşılaştırılır; böylece 06…, +212 6… ve 2126… aynı kişiyi gösterir.
Numarayı hesabınızdaki tüm mağazalarda engeller; o numaradan gelen her yeni sipariş, onay kuyruğunuza girmek yerine sahte olarak oluşturulur.
On ya da daha fazla siparişi olan müşteri, müşteri listesinde ve filtrelerde VIP olarak gösterilir.
Evet. Kara listeye alma, iş akışlarınızın kullanabileceği bir “müşteri kara listeye alındı” olayı tetikler; örneğin ekibi bilgilendirmek için.
İlgili Özellikler
Birlikte harika çalışan diğer özellikleri keşfedin
ORDER-2052
ORDER-2051
ORDER-2050
ORDER-2046 · 249 MAD